Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση των κερδών της. Ωστόσο, δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
The player from Germany has requested a withdrawal of her winnings. However, she has not received the funds yet. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση των κερδών της. Ωστόσο, δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Το καζίνο δεν πληρώνει. Έχω παραπονεθεί αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και το μόνο που λαμβάνω είναι η εξής απάντηση: "Το αίτημά σας προωθήθηκε στο αρμόδιο τμήμα, θα λάβετε ένα email"
Έτσι, οι αναλήψεις μου έχουν εγκριθεί, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, τα χρήματα έχουν ληφθεί από τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι καζίνο, αλλά δεν έχουν ληφθεί ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Έχω τσεκάρει το IBAN μου, όλα καλά.
Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε δύο φορές μέσω "Άμεσης τραπεζικής μεταφοράς", βλέπε συνημμένο.
The casino is not paying out; I have complained several times via live chat and all I get is this response: "Your request has been forwarded to the responsible department, you will receive an email"
So, my withdrawals are approved, my account is fully verified, the money has been taken from my casino game account, but it has never been received in my bank account.
I have checked my IBAN, everything is fine.
The payout was twice made via "Instant Bank Transfer", see attachment.
Casino zahlt nicht aus, mehrmals im Livechat mich beschwert, nur eine Antwort kriege ich "Ihre Anfrage ist weiter an zuständige Abteilung geleitet, Sie kriegen ein Email"
Also Auszahlungen sind Akzeptiert, Konto ist vollverifiziert, das Geld ist von Casino spielkonto weg, aber nie auf mein Bankkonto eingegangen.
IBAN überprüft ist alles korrekt.
Auszahlung war 2 mal mit "Instant Bank Transfer" siehe Anhang.
Αγαπητέ ALISA1975,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Maneki Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει τις δύο πληρωμές από τον Αύγουστο και τον Απρίλιο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear ALISA1975,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with Maneki Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Do I understand correctly that you have not received the two payments from August and April?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear ALISA1975,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.