Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 500 ευρώ από το Malinacasino, καθώς το καζίνο αναβάλει συνεχώς το αίτημα και επέστρεφε τα χρήματα στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του. Ο παίκτης επέμεινε στην ανάληψη των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, έχω 500 ευρώ για ανάληψη από το Malinacasino, αλλά συνεχίζουν να το αναβάλλουν και να δικαιολογούνται. Επανειλημμένα τοποθετούν το αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Ωστόσο, δεν θέλω τα χρήματα στο παιχνίδι. Θέλω να κάνω ανάληψη του ποσού.
Γεια σου pedropacheco,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Μιλάω πάντα μαζί τους στο chat για να ζητήσω την ανάληψη, υπήρχε ακόμη και ένα άτομο υποστήριξης πελατών που μου είπε ότι τα χρήματα είχαν αρνηθεί από την τράπεζά μου. Αλλά ποτέ δεν αρνήθηκε η τράπεζά μου. Αυτά τα 500 δεν επιχειρήθηκε ποτέ να σταλούν. Και έπρεπε ακόμα να καλέσω τη γραμμή της τράπεζας για να ξοδέψω τα χρήματά μου μάταια για να μπορέσω να μιλήσω στην τράπεζά μου. Αυτό δεν γίνεται και είναι κακόπιστα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Τα χρήματα που στοιχημάτισα ήταν καθαρά χρήματα από τον ιδρώτα μου
Γεια σου pedropacheco,
Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
