Αρχική σελίδαΠαράποναMalina Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Malina Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη λήψη πολλαπλών αιτημάτων ανάληψης 500 ευρώ που έγιναν σε συνεχόμενες ημέρες. Αν και η εξυπηρέτηση πελατών αναγνώρισε την καθυστέρηση και υποσχέθηκε κλιμάκωση, οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν ήδη πάρει 8 εργάσιμες ημέρες και ο παίκτης ήταν απογοητευμένος με την αργή διαδικασία και την έλλειψη λύσεων. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ανοίξει ξανά το παράπονο εάν χρειαζόταν περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Στις 21, 22 και 23, ζήτησα ανάληψη 500 € κάθε μέρα. Η απόσυρση από την 21η λέγεται ότι θα φτάσει σε 3 με 5 εργάσιμες ημέρες. Επομένως, σήμερα Παρασκευή, τελευταία μέρα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή. Η εξυπηρέτηση πελατών σάς ενημερώνει μόνο ότι υπάρχει καθυστέρηση και ότι η υπόθεσή σας έχει κλιμακωθεί για να αντιμετωπιστεί το συντομότερο δυνατό. Στις 10 αυτού του μήνα ζήτησα 500€ και χρειάστηκαν 8 εργάσιμες ημέρες. Μου είπαν ότι ήταν θέμα καθυστέρησης και ότι δεν θα συμβεί ξανά. Ξανασυμβαίνει και με αυτόν τον ρυθμό για να λάβω τις τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία πρέπει να περιμένω ένα μήνα! Είναι πολύ αργοί και δεν προσφέρουν λύσεις! Θέλω απλώς να λάβω τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ denis10cvf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, όπως σας εξηγήθηκε και στην προηγούμενη καταγγελία σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το Σάββατο ένας πράκτορας ζωντανής συνομιλίας μου είπε ότι οι 3 αναλήψεις μου θα διεκπεραιωθούν σήμερα, Δευτέρα. Σήμερα Δευτέρα επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν όχι, ότι θα έρθει μέσα στην εβδομάδα. Κάθε μέρα σου λένε ψέματα και σου γελούν. Εδώ επισυνάπτω μια εικόνα από το Σάββατο για το πώς μου είπαν ότι οι 3 αναλήψεις θα πληρωθούν σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είναι Τρίτη, στις 17:00 το οικονομικό τμήμα κλείνει μέχρι αύριο στις 6:00 πμ επομένως αύριο θα είναι η τρίτη μέρα καθυστέρησης, το Σάββατο μου είπαν ότι οι 3 αναλήψεις θα πληρωθούν τη Δευτέρα όπως επισυνάπτω στο σχόλιο πριν σήμερα μίλησα με έναν πράκτορα που δεν ξέρουν πότε θα πληρώσουν λένε σύντομα όπως πάντα και θα αφήσω εδώ την εικόνα του πώς μου λένε ότι θα μου πληρώσουν τις 3 αναλήψεις ταυτόχρονα γιατί απο οτι εχω διαβασει εδω ειναι ψεμα, δεν τα πληρωνουν ταυτοχρονα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ denis10cvf,

Καθώς δεν έχουν περάσει ακόμη περισσότερες από 14 ημέρες, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να περιμένετε μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί τις πληρωμές σας.

Σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο από το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο, ενημερώστε μας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή denis10cvf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα