Ο παίκτης δεν μπορεί να συνδεθεί στο λογαριασμό του αφού ζητήσει ανάληψη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έπαιξα στο casino malina κέρδισα 500 ευρώ έκανα το αίτημα ανάληψης και την επόμενη μέρα προσπαθώ να μπω στο καζίνο αλλά με παρασύρουν στο καζίνο wazamba λέγοντας ότι ένας από τους συνεργάτες του malina. Στο σημείο στέλνω ένα email στην υποστήριξη malina ζητώντας εξηγήσεις, αλλά κανείς δεν μου απαντά. Τώρα πώς μπορώ να μάθω για την απόσυρσή μου εάν δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο καζίνο;
Hi, I played at casino malina I won 500 euros made the withdrawal request and the next day I try to enter the casino but they divert me to the wazamba casino saying that one of malina's partners. At the point I'm sending an email to malina support asking for explanations, but no one answers me. Now how do I find out about my withdrawal if I can no longer log into the casino?
Salve, ho giocato al casino malina ho vinto 500 euro fatto la richiesta di prelievo e il giorno dopo cerco di entrare sul casino ma mi dirottano sul casino wazamba dicendo che uno dei partner di malina. A sto punto mando un email al support di malina chiedendo spiegazioni, ma non mi risponde nessuno. Ora come faccio ad avere notizie sul mio prelievo se non posso piu accedere al casino?
Γεια σου billyplay,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσετε την περίπτωσή σας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Αφού ανακατευθυνθείτε στο άλλο καζίνο, μπορείτε να συνδεθείτε εκεί με τα στοιχεία του καζίνο Malina; Τα χρήματα δεν ανακατευθύνονται στο καζίνο Wazamba; Έχετε επαληθευτεί στο καζίνο Malina; Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε απόδειξη ή επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτό το ζήτημα, περιμένοντας την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello billyplay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Malina Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify your case as much as possible.
After you get redirected to the other casino, are you able to login there with your Malina Casino details? Isn't the money redirected to Wazamba Casino? Are you verified in Malina Casino? Did you receive any respond from the casino regarding this case? If yes, please forward any proof or communication to nikolas.b@casino.guru.
I hope we will be able to help you in this issue, looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Συνδέομαι στο wazamba με τα ίδια δεδομένα με το malina, αλλά όταν πηγαίνω να δω το ιστορικό των μεταβάσεων δεν έχω δεδομένα για το malina. Δεν έχω επαληθευτεί ακόμη στο malina. Έστειλα ένα email στο malina αλλά δεν απάντησαν.
I log into wazamba with the same data as malina but when I go to see the history of the transitions I have no data on malina. I was not yet verified on malina. I sent an email to malina but they didn't reply.
Si entro su wazamba con gli stessi dati di malina ma quando vado a vedere la cronologia delle transizioni non ho nessun dato di malina. Non ero ancora verificato su malina. Ho inviato un email a malina ma non mi hanno risposto.
Αγαπητέ billyplay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με αυτό το ζήτημα. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Πέτρο, ο οποίος θα σας βοηθήσει σε αυτή την περίπτωση. Ελπίζω να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear billyplay,
Thank you very much for providing additional information regarding this issue. I will now forward your complaint to my collegue Peter who will be assisting you in this case. I hope we will be able to help you out, wish you best luck.
Regards,
Nick
Γεια billyplay,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi billyplay,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.