Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε 14 ημέρες για ανάληψη 350 € που δεν είχε λάβει ακόμη στον λογαριασμό του, παρόλο που προηγουμένως δεν είχε προβλήματα με αναλήψεις από το καζίνο. Οι απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών είχαν παραμείνει επαναλαμβανόμενες. Το πρόβλημα επιλύθηκε με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη του ποσού στον λογαριασμό του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Καλησπέρα. Στις 17 Οκτωβρίου 2024, ζήτησα ανάληψη 350 € και δεν έχω λάβει ακόμη το ποσό στον λογαριασμό μου. Σήμερα συμπληρώνονται 14 ημέρες και η απάντηση από το chat είναι πάντα η ίδια. Στο παρελθόν, ήμουν πάντα σε θέση να παίξω και να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο χωρίς προβλήματα, και τώρα έχουν περάσει 14 ημέρες αναμονής για να λάβω το ποσό στον λογαριασμό μου. Η κατάθεση έγινε μέσω MBWAY και η ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα. Μπορείτε να βοηθήσετε; Σας ευχαριστώ.
Γεια σου Knotz12345,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλησπέρα,
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί από τότε που τον δημιούργησα. Πάω να πω 4 μήνες.
Τα κέρδη μου έγιναν με πραγματικά χρήματα.
Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν στις 29.10.2024 ζητώντας εξηγήσεις και μου είπαν ότι το καζίνο άργησε λίγο με την πληρωμή και ότι ζητούν συγγνώμη για όλα.
Λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα.
Σας ευχαριστώ
Καλημέρα,
Έχω ήδη λάβει το ποσό στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Knotz12345,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
