Αρχική σελίδαΠαράποναMalina Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Malina Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 140 €

Malina Casino
Υποβλήθηκε: 19/12/2024 | Επιλύθηκε : 23/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με μια απόσυρση που δεν είχε εγκριθεί μετά από τέσσερις ημέρες, παρόλο που ενημερώθηκε στο chat ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη συνομιλίας για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαχείριση της διαδικασίας απόσυρσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτό το καζίνο. Πρώτα απ 'όλα, όσον αφορά τις αναλήψεις, μου είπαν πολλές φορές στο chat ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και μπορούσα να προχωρήσω σε αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, έχουν περάσει 4 μέρες και η απόσυρσή μου δεν έχει καν εγκριθεί ακόμα. Στη συνομιλία, συνεχίζουν να λένε το ίδιο πράγμα, ισχυριζόμενοι ότι έχουν στείλει πολλές υπενθυμίσεις, αλλά όλα αυτά είναι ψέματα. Ως εκ τούτου, αποφάσισα να υποβάλω μήνυση εναντίον τους. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ anto0909po,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file διαβάζοντας τις κριτικές αποφάσισα να προστατεύσω τον εαυτό μου σχετικά με τα έγγραφα επαλήθευσης αρκετές φορές στο chat μου είπαν ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση, στην πραγματικότητα επισυνάπτω φωτογραφίες αυτού και στη συνέχεια στο chat δίνουν ασαφείς απαντήσεις σχετικά με την καθυστέρηση στην απόσυρση, χαιρετίσματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, anto0909po. Θα ήθελα να τονίσω ξανά ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σίγουρα θα περιμένω περαιτέρω ενημερώσεις.. ευχαριστώ για την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ενημέρωση, δεν επιτρέπεται πλέον να γράφω στο chat για υποστήριξη ανάληψης..όταν κάνω κλικ η συνομιλία δεν ανοίγει...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ενημέρωση που πλήρωσαν μόλις τώρα, αλλά δεν μου άρεσε η διαχείριση αναλήψεων και δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν. μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. ευχαριστώ στο καζίνο γκουρού για την υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ anto0909po,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα