Γεια σας, δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει... Το καζίνο Mainstagebingo μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και μου κατάσχεσε το υπόλοιπο των 139 Ευρώ. Το καζίνο υποδεικνύει ότι το έγγραφο που παρείχα δεν επαληθεύτηκε για να επιβεβαιώσει την πηγή των κεφαλαίων για την κατάθεση. Αλλά δεν έχω λάβει τέτοιο αίτημα. Το αίτημα ήταν μόνο για επιβεβαίωση ταυτότητας και επιβεβαίωση της διεύθυνσης κατοικίας - δόθηκαν τα απαραίτητα έγγραφα.
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της κατάσχεσης, το καζίνο αναφέρθηκε στη ρήτρα 15 των Κανόνων.
Πράγματι, σύμφωνα με την ρήτρα 15.2 των Όρων και Προϋποθέσεων, το καζίνο έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να μπλοκάρει τον λογαριασμό ενός παίκτη ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, σύμφωνα με την ίδια παράγραφο, η κατάσχεση κεφαλαίων είναι δυνατή μόνο σε περίπτωση παράβασης των κανόνων.
Αλλά δεν παραβίασα τους κανόνες!!! Επίσης, δεν έλαβα μηνύματα από το καζίνο που με κατηγορούσαν για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για την επίλυση της σύγκρουσης. Είμαι έντιμος παίκτης και δεν σκοπεύω να ενθαρρύνω την ανομία από την πλευρά του καζίνο.
Hello, I don’t understand what’s going on... Mainstagebingo casino blocked my account and confiscated my balance of 139 Euros. The casino indicates that the document I provided was not verified to confirm the source of funds for the deposit. But I have not received such a request. The request was only for confirmation of identity and confirmation of residence address - the necessary documents were provided.
Moreover, during the confiscation, the casino referred to clause 15 of the Rules.
Indeed, in accordance with clause 15.2 of the Terms and Conditions, the casino has the right, at its discretion, to block a player’s account at any time. However, in accordance with the same paragraph, confiscation of funds is possible only in case of violation of the rules.
But I didn't break the rules!!! I also did not receive any messages from the casino accusing me of violating the Terms and Conditions.
I need your help in resolving the conflict. I am an honest player and do not intend to encourage lawlessness on the part of the casino.
Αυτόματη μετάφραση: