Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκανε ανάληψη £300, η οποία εξαφανίστηκε την επόμενη μέρα. Αφού ήρθε σε επαφή με το καζίνο, της λένε ότι η τράπεζα το απέρριψε και ότι ακύρωσε την ανάληψη και στοιχηματίστηκε τα χρήματα, παρόλο που είχε στιγμιότυπα οθόνης που έδειχναν ότι τα χρήματα εξαφανίστηκαν μέσα σε ένα λεπτό.
Έκανα ανάληψη 300 £ την επόμενη μέρα που ήρθα σε επικοινωνία μαζί τους, ισχυρίστηκαν ότι η τράπεζα το είχε απορρίψει και θα επέστρεφε στον λογαριασμό μου, τώρα ισχυρίζονται ότι το ακύρωσα και στοιχηματίστηκα τα χρήματα, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι εξαφανίστηκε σε ένα λεπτό. 
ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα που υπήρχαν χρήματα και ένα λεπτό αργότερα είχαν φύγει
Αγαπητέ Bigtree29,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έχω στείλει email τις απαντήσεις στις ερωτήσεις
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bigtree29. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη του ιστορικού παιχνιδιού από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και θα πρέπει να σας το παράσχει.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
