Αρχική σελίδαΠαράποναMagicBet Casino - Ο παίκτης αναφέρει ότι τα κέρδη μπόνους δεν έχουν πιστωθεί.

MagicBet Casino - Ο παίκτης αναφέρει ότι τα κέρδη μπόνους δεν έχουν πιστωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 260 лв

MagicBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε παραπονεθεί για το καζίνο MagicBet. Είχε ισχυριστεί ότι πληρούσε τους κανόνες στοιχηματισμού για ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά τα κέρδη του δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπο των μετρητών του. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για το θέμα και του είπαν ότι θα διενεργούσαν ενδελεχή έλεγχο. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι δικαιούνταν το μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να λυθεί το πρόβλημα, δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Το υπό εξέταση ζήτημα αφορά τη δημιουργία κέρδους από ένα αρχικό μπόνους χωρίς κατάθεση 20 BGN, για το οποίο ο κανόνας στοιχηματισμού ήταν 20 φορές το ποσό του μπόνους, μετά το οποίο τα κεφάλαια έπρεπε να αντικατοπτρίζονται αυτόματα στο υπόλοιπο μετρητών. Δεν υπήρχαν συγκεκριμένοι κουλοχέρηδες ή μέγιστο στοίχημα στους κανόνες, αλλά ακόμα κι αν υπήρχαν, δεν έβαλα στοίχημα μεγαλύτερο από 1 BGN. Το εν λόγω καζίνο είναι το MagicBet, ένας βουλγαρικός χώρος που ιδρύθηκε αυτή την εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ stanislavdyakov,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Magicbet.bg.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Ποια ήταν η απάντηση της υποστήριξης;
  • Λάβατε επιβεβαίωση σχετικά με την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους;
  • Έχει εξαφανιστεί το υπόλοιπό σας ή επισημαίνεται ως «χρήματα μπόνους»;
  • Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file *Ναι, επικοινώνησα την Τρίτη 17.10 και η απάντησή τους ήταν - «Θα κάνουμε ενδελεχή έλεγχο».

*Ναί

Υπόλοιπο μετρητών: 0 BGN

Υπόλοιπο μπόνους: 0 BGN

*Όταν ανοίγω μια καρτέλα, τα μπόνους μου είναι ορατά. Κεφάλαια μπόνους: 260 BGN

* Ναί . Χωρίς επαλήθευση, δεν μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το μπόνους. Για να συμμετάσχει ο παίκτης σε αυτό το μπόνους, κάνει μια αρκετά σοβαρή επαλήθευση, προσωπικά έγγραφα, αναγνώριση προσώπου, επαλήθευση τηλεφώνου και αλληλογραφίας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να δώσετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους και των συγκεκριμένων κανόνων της;

Δημοσιεύστε τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση αυτών των κερδών;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stanislavdyakov,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα