Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με πληρωμή 500 ευρώ, καθώς τα έγγραφά του που υποβλήθηκαν πριν από μια εβδομάδα κρίθηκαν απαράδεκτα χωρίς προηγούμενη ανατροφοδότηση. Εκφράζουν απογοητεύσεις για την έλλειψη επικοινωνίας και υποστηρίζουν ότι άλλα καζίνο δέχτηκαν τα ίδια έγγραφα αμέσως.
Κέρδη 500 ευρώ δεν καταβάλλονται. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα πριν από 1 εβδομάδα και έκτοτε δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Δεν υπάρχουν απαντήσεις στα email. Από το πουθενά έφτασε ένα email που έλεγε ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά. Όλα τα άλλα καζίνο δέχτηκαν τα ίδια έγγραφα μέσα σε λίγα λεπτά. Μείνετε μακριά από το magicalspin!!
Αγαπητέ Ladidadi15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Είναι όλα τρέχοντα έγγραφα. Κάθε άλλο καζίνο έχει επεξεργαστεί και αποδεχτεί τα ίδια έγγραφα μέσα σε λίγα λεπτά
Ευχαριστώ για την απάντηση Ladidadi15. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
