Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
The player from United Kingdom requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. We rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Κέρδισα σε αυτό το καζίνο στις 10 Φεβρουαρίου και έκανα ανάληψη και στις 10 Φεβρουαρίου. Τώρα είναι η 22η Φεβρουαρίου και τα κέρδη μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Καταθέτω μερικές φορές εδώ. Αλλά αυτή ήταν η πρώτη φορά που αποσύρθηκα. Έτσι σκέφτηκα ότι μια ανάληψη χρειάστηκε 24 έως 48 ώρες 🤔 για να μπει στον λογαριασμό σας. Αλλά μου είπαν ότι χρειάζονται σχεδόν 3 εβδομάδες για να κατατεθεί στον λογαριασμό μου. Μου φαίνεται πολύ περίεργο. Έχει και άλλο καζίνο στο οποίο έχω παίξει Πάντα έπαιρνα την απόσυρσή μου πολύ γρήγορα 🤔 η δική σου ευγενικά Elaine m***
I won on this casino on the 10th of Feb. And I made a withdrawal on the 10th of Feb also. Its now the 22nd off Feb and my winnings is still sitting has pending. I deposit afew times on here. But this was my first time withdrawn. So I thought a withdrawal took on 24 to 48 hours 🤔 to be put In your account. But got told it takes nearly 3 weeks for this to be deposited into my account. I fine this really weird. Has other casino I have play on I always got my withdrawal really fast 🤔 yours kindly Elaine m***
Dear Millie41,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Γεια σου kristina σε ευχαριστώ πολύ που με ξανάρθες. Ναι, ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο έχει επαληθευτεί πλήρως. Και ενημερωμένοι μαζί τους. Ευγενικά.
Hi kristina thank you very much for getting back to me. Yes my account with this casino is fully verified. And up to date with them. Yours kindly.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Millie41. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Thank you for your reply, Millie41. Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
What is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account?
Γεια σου, η Kristina δεν έλαβε κανένα από τα κέρδη μου, πήραν 350, είπαν ότι δεν τα έπαιρνα, γι' αυτό τους είπα να κρατήσουν και να κλείσουν τον λογαριασμό μου, δεν θέλω να κάνω τίποτα άλλο με εκεί το καζίνο. Είναι πραγματικά κακοί και σε δίκαιο καζίνο.
Ευγενικά, Ελένη
Hi kristina didn't get any of my winnings they took 350 off it said I wasn't getting it so I told them to keep and close down my account I want nothing more to do with there casino. Has they are really bad and on fair casino.
Yours kindly Elaine
Dear Millie41,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Καταλαβαίνω. Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
I understand. I will now reject this complaint as per your explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.