Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπάθησε να αποσύρει £3.300 από μια σημαντική νίκη. Ωστόσο, παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για επεξεργασία 7 έως 21 ημερών, μετά από αρκετές εβδομάδες η ανάληψη εξακολουθεί να μην έχει ληφθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Εγγράφηκα στον ιστότοπο μια κατάθεση 20 λιρών που μου έδωσε επίσης ένα μπόνους που ήταν μερικές δωρεάν περιστροφές με αυτήν την πρώτη κατάθεση και δωρεάν περιστροφές που δεν κέρδισα, οπότε αποφάσισα να καταθέσω άλλες 20 λίρες και μετά πήρα μια τεράστια νίκη περίπου 5000 λίβρες όταν προσπάθησα να το κάνω ανάληψη, παρατήρησα ότι είχα απαιτήσεις στοιχηματισμού προτού μπορέσω να κάνω ανάληψη, έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, επομένως εκπλήρωσα τις απαιτήσεις και έστειλα επίσης τα στοιχεία μου για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έμεινα με 3500 Αποφάσισα να αποσύρω το 3300 an carry παίζοντας με τα υπόλοιπα 200 έκανα αίτηση για απόσυρση του 3300 στις 8/6/2023 μετά από μια εβδομάδα που δεν το είχα λάβει ακόμα, οπότε μίλησα ζωντανά μαζί τους στον ιστότοπο και ενημερώθηκα ότι μπορεί να χρειαστούν 7 έως 21 ημέρες από την ημερομηνία είναι τώρα 4/9/2023 έχω ξανά ζωντανή συνομιλία μαζί τους και το μόνο που μου λένε συνέχεια είναι να είστε υπομονετικοί ότι επεξεργάζεται, αλλά δεν υπάρχουν πληροφορίες όταν πρόκειται να πάρω τα κέρδη μου οι σύμβουλοι στη συνέχεια τερματίζουν τη συνομιλία χωρίς την άδειά μου ή χωρίς να απαντήσουν πραγματικά οι ερωτήσεις μου
Αγαπητέ littlealan23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο petronela.k@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έχω ανεβάσει 2 στιγμιότυπα οθόνης και τα έστειλα στο email με την προϋπόθεση ότι η 1 είναι μια ημέρα ή μετά από την οποία ζήτησα την ανάληψη, η οποία δείχνει την ημερομηνία και τη 2η είναι από 2 ημέρες (6 Σεπτεμβρίου 2023) που δείχνει ότι εξακολουθεί να είναι ένα αίτημα σε εκκρεμότητα.
Αγαπητέ littlealan23,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Magic Win Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
