Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη απόσυρση, χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία ολοκλήρωσης. Ο παίκτης υποψιάζεται ότι το καζίνο ενδέχεται να παρακρατεί εσκεμμένα πληρωμές από πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου.
Δεν επεξεργάζονται την απόσυρσή μου και λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν μια ημερομηνία που θα το κάνουν. Πιστεύω ότι σκόπιμα δεν πληρώνουν σε πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Πώς μπορεί να λειτουργήσει ένα καζίνο σαν αυτό; Εξακολουθούν να μου στέλνουν email ειδικές προσφορές μαζί μου για να παίξουμε… μια φάρσα
Αγαπητέ simonspud1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο tomas@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.