Magic Win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη 270 στις 16 Απριλίου. Στον ιστότοπο αναφέρεται ότι οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 48 ώρες. Όταν δεν έλαβα τίποτα, πολλοί αντιπρόσωποι μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 21 εργάσιμες ημέρες. Έχουν περάσει πλέον 21 εργάσιμες ημέρες και η πληρωμή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "αναμονή".

μίλησε ξανά με κάποιον άλλον ο οποίος απλώς δίνει ένα γενικό αντίγραφο και επικολλημένο email σχετικά με το οικονομικό τμήμα που είναι απασχολημένο, αλλά θα πληρωθώ σύντομα. Βοήθεια. Σας παρακαλούμε!

Αγαπητέ tonir02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Magic Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, αλλά όλα τα κέρδη έγιναν με δικά μου κεφάλαια. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους μέσω αυτού του καζίνο. Έχω περάσει επίσης όλους τους ελέγχους επαλήθευσης που ζήτησαν.

ευχαριστώ

toni

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ποια επικοινωνία χρειάζεστε; Ευχαριστώ

Χρειάζομαι την πιο πρόσφατη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που είναι σχετική με την υπόθεση. Ή εάν υπάρχει κάτι σχετικό σε προηγούμενες επικοινωνίες σας, μπορείτε να τις προωθήσετε επίσης. Ευχαριστώ.

Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μόνο σε ζωντανή συνομιλία, η διεύθυνση email που παρέχεται απλώς αναπηδά όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, ώστε να μην έχω αποθηκευμένα μηνύματα από αυτούς καθώς η ζωντανή συνομιλία εξαφανίζεται όταν τελειώσει.

Ευχαριστώ πολύ tonir02 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Magic Win Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τον tonir02 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Magic Win Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος