MadSlots Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Συμφώνησαν στην επιστροφή των χρημάτων μου, καθώς οι καταθέσεις δεν έπρεπε να είχαν γίνει αρχικά, αλλά έχουν περάσει 2 μήνες από τις καταθέσεις και ακόμα δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητή Elena1233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MadSlots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο από τις 27 Νοεμβρίου;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έγιναν πολλαπλές καταθέσεις τον Δεκέμβριο με κινητό τηλέφωνο Google play και μέσω χρεωστικής κάρτας (έχασα το μέτρημα αλλά νομίζω γύρω στις 10) και ζήτησα επιστροφή χρημάτων και τον Δεκέμβριο αλλά αρχικά αρνήθηκε τον Δεκέμβριο από αυτούς.

Έλαβα ένα email από αυτούς στις 2 Φεβρουαρίου για να επιβεβαιώσω ότι θα στείλουν επιστροφή χρημάτων. Από τότε τους στέλνω email κάθε λίγες μέρες και όταν απαντούν λένε "λυπούμαστε για αυτό δεν είναι το τμήμα μας, παρακαλώ περιμένετε".

Ευχαριστώ πολύ, Elena1233, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Elena1233 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το MadSlots Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Γεια σας, αυτό τώρα έχει λυθεί μαζί τους. Ευχαριστώ που τους βοηθήσατε να επικοινωνήσουν μαζί μου.

Αυτό μπορεί τώρα να κλείσει!

Αγαπητή Elena1233,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος