Αρχική σελίδαΠαράποναMadSlots Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

MadSlots Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £300

MadSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/02/2024 | Επιλύθηκε : 21/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που δεν θα έπρεπε να είχε γίνει από την αρχή. Η επιστροφή χρημάτων είχε συμφωνηθεί, αλλά είχαν περάσει δύο μήνες και ο παίκτης δεν την είχε λάβει. Μετά το παράπονο του παίκτη, επικοινωνήσαμε με το MadSlots Casino για διευκρίνιση και βοήθεια. Ο παίκτης έλαβε αργότερα μερική επιστροφή χρημάτων από την εταιρεία του καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, αν και το ποσό που επιστράφηκε ήταν μικρότερο από το ήμισυ των συνολικών καταθέσεων. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Συμφώνησαν στην επιστροφή των χρημάτων μου, καθώς οι καταθέσεις δεν έπρεπε να είχαν γίνει αρχικά, αλλά έχουν περάσει 2 μήνες από τις καταθέσεις και ακόμα δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Elena1233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MadSlots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο από τις 27 Νοεμβρίου;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έγιναν πολλαπλές καταθέσεις τον Δεκέμβριο με κινητό τηλέφωνο Google play και μέσω χρεωστικής κάρτας (έχασα το μέτρημα αλλά νομίζω γύρω στις 10) και ζήτησα επιστροφή χρημάτων και τον Δεκέμβριο αλλά αρχικά αρνήθηκε τον Δεκέμβριο από αυτούς.


Έλαβα ένα email από αυτούς στις 2 Φεβρουαρίου για να επιβεβαιώσω ότι θα στείλουν επιστροφή χρημάτων. Από τότε τους στέλνω email κάθε λίγες μέρες και όταν απαντούν λένε "λυπούμαστε για αυτό δεν είναι το τμήμα μας, παρακαλώ περιμένετε".

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Elena1233, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Elena1233 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το MadSlots Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αυτό τώρα έχει λυθεί μαζί τους. Ευχαριστώ που τους βοηθήσατε να επικοινωνήσουν μαζί μου.


Αυτό μπορεί τώρα να κλείσει!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Elena1233,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα