MadMax Casino - Αποτυχία αυτοαποκλεισμού

Δεν έχουν τρόπο για έναν παίκτη να αυτοαποκλείεται από το παιχνίδι. Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη, αλλά επιμένουν ότι ο παίκτης πρέπει να στείλει διαβατήριο για να κλείσει το λογαριασμό και ο eveyrone γνωρίζει ότι αυτός είναι ένας απλός τρόπος για να προσπαθήσω να κερδίσω περισσότερα χρήματα από τον παίκτη!

Αγαπητέ Angry player,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου ( https://madmaxcasino.com/about-us#responsible_gambling ) και βρήκα αυτό:

"9.4 Εάν πιστεύετε ότι ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια γίνεται πρόβλημα, προσφέρουμε μια εθελοντική υπηρεσία αυτοαποκλεισμού που σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για ένα μήνα έως ένα έτος ή να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Για τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, ο χρήστης πρέπει να παρέχει φωτογραφίες εγγράφων που να αποδεικνύουν την ιδιοκτησία του λογαριασμού (η λίστα των απαιτούμενων εγγράφων ενδέχεται να διαφέρει κατά την κρίση της Υπηρεσίας Ασφαλείας). Μόλις ο λογαριασμός περάσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης, η πρόσβαση στον λογαριασμό δεν θα επιτρέπεται έως ότου λήξει η επιλεγμένη περίοδος. Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει κατάργηση αποκλεισμού πριν από το τέλος της περιόδου αυτοαποκλεισμού, αλλά η τελική απόφαση εναπόκειται στη διαχείριση της Υπηρεσίας. Ο αριθμός των αιτήσεων κατάργησης αποκλεισμού περιορίζεται σε όχι περισσότερες από 2 (δύο) φορές το μήνα. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του ορίου, το αίτημα θα απορριφθεί. Το επόμενο πρόωρο αίτημα αποκλεισμού θα γίνει αποδεκτό μετά από 30 (τριάντα) ημέρες από την ημερομηνία απόρριψης. Όταν λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει όλες τις υπηρεσίες της Υπηρεσίας χωρίς περιορισμούς. "

Έχετε ήδη παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα; Παρακαλώ, μπορείτε να μου προωθήσετε το email ή το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε να αποκλειστείτε από αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Angry player,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.