Ο παίκτης από τη Σουηδία, ο οποίος παραδέχεται ότι έχει εθισμό στον τζόγο, έχασε 10.000 ευρώ σε σύντομο χρονικό διάστημα στο Madrush Casino. Στο παρελθόν είχε αποκλειστεί στο Winsly Casino, μια αδελφή εταιρεία. Σκοπεύει να αναφέρει τα καζίνο.
Αυτά που κάνεις είναι παράνομα. Θα σας αναφέρω. Έχω αποκλειστεί στο παρελθόν στο Winsly Casino, την αδελφή σας εταιρεία, ωστόσο επιτρέπετε σε κάποιον με εθισμό στον τζόγο να χάσει 10.000 ευρώ σε λίγες μόνο ώρες χωρίς να υποψιάζεστε ότι κάτι δεν πάει καλά." Madrush casino
Αγαπητέ mabastbawa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mad Rush Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Mad Rush Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια, έκλεισε αμέσως την ίδια μέρα, αλλά έχουν αφαιρέσει τα πάντα από το αρχείο καταγραφής συνομιλιών, έχουν ζητήσει να λάβουν όλα τα έγγραφα από αυτούς
Γεια σας, θα ήθελα όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών που είχα μαζί σας στο καζίνο Madrush να μεταφραστούν στα Αγγλικά. Ενημέρωσα προηγουμένως τους συναδέλφους σας στη συνομιλία ότι ήθελα να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου επειδή είχα ήδη αποκλειστεί από το αδελφό σας καζίνο Winly καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο. Με αφήνεις να χάσω 10.000 ευρώ μέσα σε λίγες μόνο ώρες. Απαγορεύεται να μην ελέγχετε τη συμπεριφορά τυχερών παιχνιδιών ορισμένων παικτών και δεν υπήρχαν ερωτήσεις ελέγχου. Θέλω τα χαμένα μου χρήματα πίσω.
Skickat από το min Galaxy
Έχω στείλει ένα αίτημα να έχω το ιστορικό συνομιλιών με υποστήριξη, καθώς έχουν διαγράψει όλα όσα γράφτηκαν εκεί. Τους έστειλα email χωρίς καν να λάβω απάντηση».
Δεν επιτρέπεται η υπέρβαση των ορίων τυχερών παιχνιδιών που έχει ορίσει κάποιος και η δυνατότητα να παίζει διαδικτυακά παιχνίδια χωρίς όρια».
Αγαπητέ mabastbawa,
Απαντήστε στην προηγούμενη ερώτηση και έχετε υπόψη σας ότι δεν είμαστε το καζίνο. Σε περίπτωση αποτυχίας συνεργασίας, η καταγγελία θα κλείσει.
"Γεια, ξέρω ότι είναι έτσι, γι' αυτό γράφω στο καζίνο. Δεν μου δίνουν καμία απάντηση γιατί ξέρουν ότι κάνουν λάθος. Όταν ρωτάω ευγενικά για τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μου, δεν μου κάνουν Ξέρω ότι βοηθάτε με παράπονα για το καζίνο, αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να χειριστούμε καταγγελίες που σχετίζονται με θέματα GDPR. Εάν θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές αντί να επικοινωνήσετε με το Casino.Guru. Ενώ πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που έχουν επηρεαστεί από αθέμιτες πρακτικές καζίνο, οι νόμοι GDPR είναι πέρα από τον τομέα της εξειδίκευσής μας.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock