Αρχική σελίδαΠαράποναMad Rush Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα μη απόκρισης και απόσυρσης.

Mad Rush Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα μη απόκρισης και απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 40

Ποσό: 300 kr

Mad Rush Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/12/2023 | Μη επιλυμένο : 19/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το Madrush Casino σχετικά με μη παραδοτέες δωρεάν περιστροφές και ανάληψη 30 Ευρώ που δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η ανάληψη στον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά επιβεβαίωσε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα ακόμη και μετά από αυτήν την περίοδο. Ο παίκτης ήταν επίσης αβέβαιος για τη διαδικασία KYC. Επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Εσθονική Φορολογική και Τελωνειακή Επιτροπή και την Ευρωπαϊκή οντότητα Επίλυσης Διαφορών μέσω Διαδικτύου για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τις τελευταίες 7 ημέρες, προσπαθώ να έρθω σε επαφή με το Madrush Casino, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Το πρόβλημά μου είναι ότι κανείς δεν ανταποκρίνεται στον ισχυρισμό μου για τις μη παραδοθείσες δωρεάν περιστροφές και η ανάληψη των 30 Ευρώ δεν έχει πραγματοποιηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Svagasen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mad Rush Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης των 30 €;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μη παραδοτέες δωρεάν περιστροφές; Ήταν μέρος ενός μπόνους κατάθεσης; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς δωρεάν περιστροφών.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Σας ευχαριστούμε που το καταφέρατε! είναι η ανάληψη που είναι το νούμερο 2. Στη συνέχεια, οι δωρεάν περιστροφές όταν έχετε κάνει πολλές καταθέσεις, παίρνετε δωρεάν περιστροφές σε αυτή την περίπτωση λέει ότι όσοι μένουν χαλαροί το έχουν κάνει για 7 ημέρες. Εκτός από αυτά, περίπου. Λείπουν 30 δωρεάν περιστροφές. Όχι όλη μου τη ζωή, αλλά το δικαίωμα πρέπει να είναι σωστό, θα ήθελα φυσικά να έχω την ανάληψη μου 30 ευρώ. Με εκτίμηση, Tommie. Ελπίζω να σας βοηθήσει διαφορετικά να επιστρέψετε filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω πραγματικά πώς να βρω το KYC!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.

Εάν δεν μπορείτε να λάβετε τις δωρεάν περιστροφές, πιθανότατα υπάρχει ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.

Όσον αφορά το αίτημα ανάληψης των 30 €, έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο για το λόγο που ακυρώθηκε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ισχυρίζονται ότι έστειλαν τα χρήματα αλλά δεν τα έχω λάβει ακόμα στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία επεξεργασίας της πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

2023/12/22

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

2023-12-21... στις: 10.04

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Συνήθως συμβουλεύουμε τους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες μετά την επεξεργασία της πληρωμής για να εμφανιστεί στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Στην περίπτωσή σας, η προθεσμία των δύο εβδομάδων παρήλθε στις 4 Ιανουαρίου. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα κέρδη σας μέχρι τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Δεν έχω λάβει χρήματα👍

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Svagasen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ευχαριστώ τον εαυτό μου😊 μια μικρή ερώτηση πριν ρωτήσω άλλο καζίνο. Έπαιξα το Book of dead 0,20 ευρώ που μαζεύτηκαν σε δωρεάν περιστροφές μαζί το 2201, το κέρδος μου είναι τότε 44 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Svagasen,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mad Rush Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Mad Rush Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ευχαριστώ τον εαυτό μου😊 μια μικρή ερώτηση πριν ρωτήσω άλλο καζίνο. Παιγμένο Βιβλίο νεκρών 0,20 ευρώ που συλλέγονται σε δωρεάν περιστροφές συνολικού ύψους 2201, το κέρδος μου είναι τότε 44 ευρώ. Θα μπορούσατε να αφιερώσετε χρόνο Stefan για να απαντήσετε και σε αυτήν την ερώτηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Svagasen,

Θα ήθελα πολύ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, αλλά χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Εσθονική Φορολογική και Τελωνειακή Επιτροπή – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( hasart@emta.ee ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την ευρωπαϊκή οντότητα επίλυσης διαφορών στο Διαδίκτυο ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα