Ο παίκτης από την Αλμπέρτα έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.
Έκανα μια κατάθεση και μετά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση ή οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας.
Αγαπητέ Theblay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση 50 $ Can (τιμή αμφισβήτησης) και δεν καταφέρατε να στοιχηματίσετε με αυτήν;
Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είχα κάνει μόνο την κατάθεση και μετά προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και μου λέει σταθερό απενεργοποιημένο και δεν θυμάμαι αν υπήρχε κάποιο μπόνους ή όχι
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Theblay. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (αν υπάρχει); Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν υπήρξε καμία επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο που απλώς αγνοούν εντελώς
Σας ευχαριστώ πολύ, Theblay, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Theblay,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mad Money Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Mad Money Casino,
Μπορείτε να αναφέρετε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος