Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αποκλείστηκε ο λογαριασμός και η ανάληψη τέθηκε σε αναστολή χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.
Από τις 30.10 δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στα χρήματά μου. Μετά από πολλά στοιχεία για να επικοινωνήσουν μαζί τους, μου λένε ότι κλειδώθηκαν ο λογαριασμός και τα χρήματά μου για 180 ημέρες ...
From 30.10 I don't have access to my account and my money. After many attems to contact with them they says me that they locked my account and money for 180 days...
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you completed the account verification successfully in the past? Have you received any winnings from this casino previously?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Τα κέρδη μου είναι χωρίς ενεργό μπόνους. Ναι, πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης. Ναι, έλαβα κάποια κέρδη από το καζίνο, αλλά η τελευταία μου φόρμα 30,10 είναι κλειδωμένη στον κλειδωμένο λογαριασμό μου
My winnings are without active bonus. Yes I passed verification process. Yes I received some winnings from casino, but my last winnings form 30.10 are locked in my locked account.
Ευχαριστώ πολύ, LinkinPark, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, LinkinPark, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας LinkinPark.
Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας; Ίσως, σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα είναι το ίδιο με το προηγούμενο.
Έγραψε το καζίνο κάποιο λόγο για τον οποίο κλειδώνει τον λογαριασμό για 180 ημέρες;
Hello LinkinPark.
Did you use any bonus during your play? Maybe, in this case, the problem is the same as in your previous case.
Did the casino write any reason why they lock the account for 180 days?
Χρησιμοποίησα μπόνους. Αυτό είναι τελευταίο που μου λένε:
Ντέιβιντ Μάσε
2020-11-02 19:16:01
Γεια Emil,
Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας. Κλειδώθηκε από τη διαχείριση κινδύνων για 180 ημέρες λόγω ύποπτων καταθέσεων και συμπεριφοράς τζόγου. Δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε και τυχόν χρήματα που είχατε στον λογαριασμό σας έχουν κλειδωθεί έως ότου η διαχείριση κινδύνων ολοκληρώσει την έρευνά τους.
Ευχαριστώ,
I used bonuses. This is last that they say to me:
David Masse
2020-11-02 19:16:01
Hi Emil,
I have reviewed your account. It was locked by risk management for 180 days due to suspicious deposits patterns and gambling behavior. You will not be able to login and any funds you had in the account have been locked until risk management completes their investigation.
Thanks,
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός που έχει αποκλειστεί για 180 ημέρες είναι δίκαιος. Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
I would like to invite the casino representative into the case. We don't think that account blocked for 180 days is fair. Could you please explain to us what happened?
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του Mad Money player. Μετά τον έλεγχο του συμβάντος, ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έλεγχο από το τμήμα διαχείρισης κινδύνων. Αυτό οφείλεται σε ανακριβή στοιχήματα και μοτίβα κατάθεσης που έχουν προκαλέσει ανησυχία για ασυνήθιστη συμπεριφορά παιχνιδιού. Παράδειγμα Κατάθεση 100 Ήττα, Κατάθεση 10 Νίκη, Κατάθεση 100 Ήττα, Κατάθεση 10 Νίκη. Πρόκειται για μια επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά που έχει συνδεθεί με αθέμιτο παιχνίδι, λογισμικό τρίτων και στοιχηματισμό αποδόσεων. Αυτός ο λογαριασμός έχει επίσης συνδεθεί με πολλούς άλλους λογαριασμούς στη Βουλγαρία με την ίδια IP ή / και IP σύνδεσης χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους παιχνιδιού με το ίδιο αποτέλεσμα αποτελεσμάτων. Λέγοντας αυτό, η ομάδα αξιολόγησης κινδύνων ρίχνει μια ματιά σε αυτόν τον λογαριασμό καθώς και στους άλλους. Το χρονικό πλαίσιο που δίνεται για 180 ημέρες είναι τυπικό για αναθεωρήσεις κινδύνου, ωστόσο αυτό πρέπει να ολοκληρωθεί πολύ νωρίτερα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Καζίνο τρελών χρημάτων
Hello,
Thank you for contacting Mad Money player support. After review of the incident your account is under review from our risk management division. This is due to inaccurate betting and deposit patterns that have raised concern on unusual play behavior. Example Deposit 100 Lose, Deposit 10 Win, Deposit 100 Lose, Deposit 10 Win. This is a repetitive behavior that has been linked to unfair gameplay, third party software, and or slot odds betting. This account has also been linked to several other accounts in Bulgaria with the same IP and/or Login IP using the same methods of play with the same outcome of results. In saying this the risk review team is taking a look further into this account as well as the others. The timeframe given of 180 days is standard for risk reviews however this should be completed way sooner.
Thank you for your patience during this time.
Mad Money Casino
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Mad Money, δεν ξέρω από πού έχετε αυτό το 180 ημέρες είναι τυπικό για έλεγχο ασφαλείας, αλλά το κοινό χρονικό πλαίσιο είναι 2 εβδομάδες, στις χειρότερες περιπτώσεις λιγότερο από ένα μήνα. Ωστόσο, εάν ο λογαριασμός LinkinPark είναι συνδεδεμένος με έναν άλλο, τότε στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στο matej@casino.guru
Ευχαριστώ.
Dear Mad Money Casino representatives, I don't know from where you have that 180 days is standard for security check but the common time frame is 2 weeks, in worst cases less than a month. However, if LinkinPark account is linked with another one, then please send the evidence to matej@casino.guru
Thanks.
Ματέι,
Προχώρησα και σας έστειλα τις πληροφορίες που ζητήθηκαν σχετικά με αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε άλλες πρόσθετες λεπτομέρειες. Σας εύχομαι ένα ασφαλές και υγιές νέο έτος!
Καζίνο τρελών χρημάτων
Matej,
I have went ahead and emailed you the information requested on this matter. Please let us know if you require another additional details. I wish you a safe and healthy new year!
Mad Money Casino
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν τη σύνδεση με τουλάχιστον έναν άλλο λογαριασμό παίκτη.
Ο LinkinPark έχει ένα άλλο ανοιχτό παράπονο μαζί μας, όπου το καζίνο πιστεύει ότι είναι απάτη. Έλαβα τα αποδεικτικά στοιχεία στη δεύτερη υπόθεσή του από τα οποία είναι σαφές ότι καθυστέρησε τους γύρους του παιχνιδιού.
Φοβάμαι ότι βάσει των αποδεικτικών στοιχείων, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Έχετε κάτι να πείτε σχετικά με αυτήν την υπόθεση, LinkinPark; Μερικά αποδεικτικά στοιχεία υπέρ σας ή μπορείτε να εξηγήσετε πώς είναι πιθανό ότι δύο καζίνο παρείχαν σαφή στοιχεία εναντίον σας;
I can confirm that we received the evidence from the casino which confirms the connection with at least one other player account.
LinkinPark has another open complaint with us where the casino believes that he is a fraud. I received the evidence in his second case from which is clear that he was delaying the game rounds.
I am afraid that based on thees shreds of evidence, we are forced to reject this case.
Do you have anything to say regarding this case, LinkinPark? Some evidence in your favour or can you explain how is possible that two casinos provided clear evidence against you?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.