Mad Money Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!

Εγγράφηκα στο καζίνο Mad Money στις 02.07.2022. Ξεκίνησα μια πληρωμή στις 07/03/2022 και μια μέρα αργότερα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω ελέγχου ασφαλείας. Η επαλήθευση πήγε καλά, υπέβαλα τα έγγραφα που πέρασαν τη διαδικασία επαλήθευσης.

Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να επικοινωνήσω με το αρμόδιο τμήμα, αλλά δεν μου απαντούν στην ερώτησή μου.

Ζήτησα πληρωμή του βραβείου μου σε LTC, το οποίο όπως γνωρίζουμε είναι Instant. Έχω διαβάσει προηγούμενα ζητήματα πληρωμών με αυτό το καζίνο, όπου το καζίνο ανέφερε την κατάσταση πολέμου. Ο πόλεμος δεν επηρεάζει τη μεταφορά κρυπτονομισμάτων.

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας γιατί νιώθω ότι δεν θα πληρώσουν το βραβείο μου. Αν χρειαστεί, θα επικοινωνήσω και με την εποπτεία Antillephone, έλαβα μια διεύθυνση e-mail από αυτούς.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ alterhun,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ συνηθισμένο για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μετά τον έλεγχο ασφαλείας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, σωστά κατάλαβες. Είπαν ότι ήταν επειδή υπήρχε μια απάτη την προηγούμενη μέρα όπου προσπάθησαν να πληρώσουν με πολλές διαφορετικές πιστωτικές κάρτες και οι αριθμοί των καρτών ήταν παρόμοιοι με τους αριθμούς της πιστωτικής μου κάρτας. Η κατάσταση έχει ξεκαθαρίσει. Δεν απατώ ποτέ! Δεν έχω κανένα λόγο. Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα και τα βρήκαν όλα εντάξει και ζήτησαν συγγνώμη.

Κατάφερα να έρθω σε επαφή μαζί τους χθες και μου είπαν ότι θα χρειαστούν 7 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν τα οικονομικά, κάτι που αποδέχτηκα κατά την εγγραφή μου. Έχουν ακόμη δύο ημέρες, αλλά είμαι δύσπιστος επειδή έχω διαβάσει αρκετές καταγγελίες πληρωμής εδώ στον ιστότοπό σας. Μέχρι στιγμής, όσα καζίνο κι αν έχω παίξει, δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω τόσο πολύ για ένα έπαθλο.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, alterhun. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ.

Στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, ορίζονται 7 εργάσιμες ημέρες για την πραγματοποίηση πληρωμών.

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν όχι μόνο για εμένα, αλλά και για το καζίνο.

Θα σας ενημερώσω εάν υπάρχει κάποια πρόοδος.

Ευχαριστώ!

Έλαβα ένα email σήμερα ότι θα λάβω το βραβείο μου σε 4 δόσεις. Οι όροι χρήσης του μπόνους ανέφεραν ότι εάν ο παίκτης κερδίσει από το μπόνους, το όριο πληρωμής είναι 500 ευρώ την εβδομάδα.

Ο λογαριασμός μου τέθηκε υπό περαιτέρω διερεύνηση για διάφορους λόγους, που είπαν ότι ήταν σύμπτωση, γι' αυτό και χρειάστηκε τόσος χρόνος για την πληρωμή.

Φαίνεται ότι το πρόβλημα έχει λυθεί.

Σας ευχαριστώ Casino Guru για τη διαθεσιμότητα και την προθυμία σας να βοηθήσετε, το εκτιμώ.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αυτός ο παίκτης έχει πληρωθεί. Ο λογαριασμός του ήταν αρχικά παγωμένος λόγω μιας πολύ μοναδικής κατάστασης κατά την οποία το σύστημά μας αναγνώρισε την πιστωτική του κάρτα ως αριθμό κάρτας που χρησιμοποιούσε ήδη ένας άλλος παίκτης, ένας πολύ γνωστός παίκτης VIP μας. Πραγματικά χρειάστηκαν μερικές ημέρες για την επαλήθευση και την ταξινόμηση αυτής της κατάστασης, αλλά αυτός ο παίκτης διαγράφηκε και ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά. Σύμφωνα με τους όρους μας, οι παίκτες που διεκδικούν τα μπόνους του πακέτου καλωσορίσματος μπορεί να μοιράζονται νίκες, κάτι που έγινε και πληρώθηκε. Αυτό επιλύθηκε προς ικανοποίηση και από τις δύο πλευρές.

Αυτό δεν ισχύει με αυτή τη μορφή, γιατί ήταν ήδη ΑΚΑΤΕΡΓΑΣΤΑ χρήματα. Αλλά δεν θέλω να διαφωνήσω άλλο. Έλαβα μέρος από τα κέρδη, τα υπόλοιπα έπαιξα πίσω. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας Casino Guru.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε πολύ το Mad Money Casino που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε σε αυτό το παράπονο.

alterhun, δεδομένου ότι λάβατε μέρος των κερδών σας και χάσατε τα υπόλοιπα, θα θεωρήσουμε τώρα αυτή την υπόθεση επιλυμένη. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.