Mad Money Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπαιζα εδώ στις 13 Δεκεμβρίου και κέρδισα περίπου 600 ευρώ και έβαλα για ανάληψη 500 ευρώ. Οκτώ εργάσιμες ημέρες αργότερα, δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου.

Έχω επικοινωνήσει δύο φορές με ζωντανή συνομιλία, την πρώτη φορά μου είπαν ότι η πληρωμή μου ήταν σε ουρά! και θα εξοφλούνταν σε λίγες μέρες, πριν από τρεις μέρες. Στη δεύτερη περίπτωση επαφής με ζωντανή συνομιλία, ο συνδεδεμένος χειριστής δεν απάντησε καθόλου.

Το chat bot πρότεινε να στείλετε email, accounting@madmoney.co », το οποίο έκανα χθες, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν απαντήσει.....

Αγαπητέ mike333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο Madmoney και όταν αλληλεπιδρώ με το ρομπότ συνομιλίας σε αυτόν τον ιστότοπο, ο μέσος χρόνος για μια ανάληψη είναι τρεις έως πέντε ημέρες πίσω στον λογαριασμό μου και έχουν περάσει πολύ από αυτό τώρα, οκτώ εργάσιμες ημέρες , ως έχει. Άλλα καζίνο στα οποία παίζω, το Bet365 / Boom Casino / Boyle Sports Casinos κ.λπ., δεν έχουν κανένα πρόβλημα με την ταχεία πληρωμή των αναλήψεων. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Μιχαήλ.

Ευχαριστώ πολύ, mike333, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mike333,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Mad Money Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Mad Money Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Πρώτα και κύρια, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για αυτήν την αναστάτωση. Εδώ στο Mad Money, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι παρέχουμε στους παίκτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία παίκτη και λυπάμαι που δεν ανταποκριθήκαμε σε αυτές τις προσδοκίες.

Μερικοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να καθυστερήσουν οι αναλήψεις:

• Νέοι περιορισμοί χωρών στις μεταφορές τυχερών παιχνιδιών

• Η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη ή δεν λειτουργεί για συντήρηση

• Κυβερνητικές Κυρώσεις / Μπλοκ

• Έλεγχοι λογαριασμού ή παιχνιδιού

• Το KYC λείπει ή απέτυχε η έγκριση

Επιτρέψτε μερικές ακόμη ημέρες και ας δούμε αν θα ολοκληρωθεί η πληρωμή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η ομάδα μας θα επικοινωνεί με τις συνδεδεμένες ομάδες για να επιβεβαιώσει ότι κανένα από τα παραπάνω ζητήματα δεν ισχύει για τον λογαριασμό σας. Εάν πράγματι κάποιο πρόβλημα καθυστερεί τον λογαριασμό σας, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατόν, διαφορετικά θα φροντίσουμε να διεκπεραιωθεί αυτή η ανάληψη το συντομότερο δυνατό για εσάς.

Σας ευχαριστώ

Σήμερα, σχεδόν τέσσερις εβδομάδες αφότου προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, 500 ευρώ, από αυτό το καζίνο, πλήρωσαν. Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Casino Guru.com για τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Ο πίνακας τυχερών παιχνιδιών που αδειοδοτεί την προσφορά του Mad Money Casino είναι η Antillephone NV, η επικοινωνία μέσω email είναι "Centria@gaminglicences.com" και από την εμπειρία που έχω διαβάσει στο Διαδίκτυο για την εμπειρία άλλων λαών από την αντιμετώπισή τους, είναι ότι φαίνονται πολύ χαλαροί και κάνουν πολύ λίγα για να επιβάλουν οποιονδήποτε κανονισμό.

Αν δεν μπορούσα να εξασφαλίσω τα κέρδη μου, το επόμενο βήμα μου θα ήταν να επικοινωνήσω με το Υπουργείο Δικαιοσύνης του Κουρασάο, όπου έχει άδεια το καζίνο. Υπάρχουν τέσσερις πίνακες τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο, οι οποίες είναι όλες αδειοδοτημένες από το Υπουργείο Δικαιοσύνης,

Αν λοιπόν ένα καζίνο επιλέξει να λάβει άδεια από μια τέτοια λειτουργία, για οποιονδήποτε λόγο, πρέπει να βγάλετε τα συμπεράσματά σας......... Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο μετά την εμπειρία μου.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, mike333, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru