Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το καζίνο ενημέρωσε για προβλήματα με τους επιλεγμένους παρόχους πληρωμής και ζήτησε από τον παίκτη να επιλέξει άλλον, αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα τα χρήματα στάλθηκαν στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει εάν τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη... η συνομιλία λέγεται ότι δεν μπορεί να δώσει καμία πληροφορία, αναβάλλεστε μέσω email. Ο λογαριασμός επικυρώθηκε με επιτυχία και έλαβα επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης..... αυτό είναι.
Αγαπητέ Dannyking74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ζητήθηκε στις 11/12/22 και χρησιμοποιήθηκε μπόνους. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού έχουν εκπληρωθεί και τις δύο φορές
Ευχαριστώ πολύ, Dannyking74, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Dannyking74,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα προβλήματα με τις αναλήψεις των κεφαλαίων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Mad Money Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιο συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις των κερδών του;
Ελπίζω να ακούσω νέα σου σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Καλημέρα,
Λόγω του προβλήματος τραπεζικής μεταφοράς, αναγκαστήκαμε να μεταφέρουμε τις πληρωμές σε εναλλακτικές μεθόδους, οι οποίες προκάλεσαν κάποιες καθυστερήσεις και λάβαμε ένα μικρό αντίγραφο ασφαλείας. Γνωρίζουμε την απόσυρση των παικτών και αυτό θα διευθετηθεί το συντομότερο. Ελπίζουμε οποιαδήποτε μέρα τώρα να μπορούμε να στείλουμε αυτό στον παίκτη. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή ομάδα Mad Money.....Έχω ζητήσει την ανάληψη στον λογαριασμό μου στο Mifinity eWallet. Δεδομένου ότι είναι δυνατή η κατάθεση στο Mifinity χωρίς περαιτέρω προβλήματα, θα πρέπει να είναι δυνατές και αναλήψεις. LG
Σας ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση, Mad Money Casino!
Αγαπητέ Dannyking74, μπορέσατε να ζητήσετε νέα ανάληψη μέσω του Mifinity; Παρακαλούμε, ενημερώστε μας πότε θα διεκπεραιωθεί το αίτημά σας από το καζίνο, ώστε να γνωρίζουμε ότι το πρόβλημά σας εξελίσσεται σε θετικό αποτέλεσμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Πλήρωσα στις 11 Δεκεμβρίου και στις 13 Δεκεμβρίου μέσω του Mifinity και ζήτησα επίσης ανάληψη στο Mifinity. Στις 22 Δεκεμβρίου...έτσι σήμερα έγινε άλλη μια κατάθεση μέσω Mifinity. Στο μεταξύ έχω λάβει 3 email σχετικά με μια πιθανή πληρωμή.....Έχω αρχίσει να αισθάνομαι ότι με ξεσκίζουν
Συγγνώμη για την παρεξήγηση, οπότε αρχικά ζητήσατε απόσυρση στο Mifinity; Από το μήνυμα του καζίνο κατάλαβα ότι θα μπορούσε να είχε ζητηθεί μέσω της συνήθους τραπεζικής μεταφοράς.
Λοιπόν, Dannyking74, σε ρώτησε το καζίνο για κάποια άλλη πιθανή μέθοδο ανάληψης;
Όχι...το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου για αυτό. Δεν ζητήθηκε ποτέ τραπεζικό έμβασμα. Μόνο Mifinity!
Ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση, Dannyking74!
Αγαπητέ Mad Money Casino, θα το εκτιμούσαμε πραγματικά αν επικοινωνούσατε με τον παίκτη για να μάθετε ποια εναλλακτική μέθοδος πληρωμής μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πληρώσει τα κέρδη του, καθώς ισχυρίζεστε ότι υπήρξαν κάποια προβλήματα από την πλευρά σας. Εναλλακτικά, ενημερώστε μας εάν πρόκειται να το διορθώσετε και παρέχετε ανάληψη με την αρχική μέθοδο που χρησιμοποιούσε ο παίκτης.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αγαπητή Ομάδα Γκουρού του Καζίνο.....Θα ήθελα να σας στείλω κάποια στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης ή email) που αποδεικνύουν πώς το καζίνο αποβάλλει τους παίκτες. Δεν μπορεί το Mad Money να λειτουργεί έτσι και το Casino Guru να ανέχεται αυτόν τον τρόπο.
Καλημέρα,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επικοινωνία. Έχετε λογαριασμό Skrill που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε;
Σας ευχαριστώ
Όχι, αλλά Neteller...αν είναι επίσης δυνατό.
Ειλικρινά λοιπόν....τι είδους τρόπος είναι αυτός να κοροϊδεύεις τους παίκτες; Υπάρχουν συνεχώς email που λένε ότι πρέπει να πληρώσεις αμέσως και μετά δεν συμβαίνει τίποτα. Αλλά το κύριο πράγμα είναι να στέλνετε επιμελώς διαφημιστικά email με δωρεάν περιστροφές. Τι νόημα έχει αν το Mad Money δεν πληρώσει;
Το καζίνο θα πρέπει να κλείσει....κανείς δεν μπορεί πλέον να καταθέσει εκεί. Αυτή είναι η μεγαλύτερη απάτη
Αγαπητέ Mad Money Casino, θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε για τυχόν ενημερώσεις. Είναι δυνατή η αποστολή των κερδών στον παίκτη μέσω Neteller;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Δεν έχουμε Neteller να πληρώσουμε. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε Skrill, AstroPay ή Crypto αυτήν τη στιγμή. Έχετε κάποια από αυτές τις μεθόδους.
Θα ελέγξω επίσης αν το Mifiniti είναι ακόμα δυνατό.
Αγαπητέ Dannyking74, θα θέλατε να ελέγξετε αν έχετε λογαριασμό μεταξύ των τρόπων πληρωμής που προσφέρει το καζίνο; Και αν όχι, θα σας πείραζε να δημιουργήσετε ένα για να μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητέ Dannyking74, ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Έκανα την ανάρτησή σας ιδιωτική, ώστε μόνο οι εμπλεκόμενοι να μπορούν να δουν την ταυτότητά σας.
Αγαπητέ Mad Money Casino, μπορείτε να ελέγξετε την τελευταία ανάρτηση του παίκτη, θα ήθελε να λάβει τα κέρδη μέσω του Astropay και να σας παράσχει την ταυτότητα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας πότε θα διεκπεραιωθεί η πληρωμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δεν νομίζω ότι το Mad Money θα πληρώσει... ήταν αναμενόμενο. Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο δεν επιτρέπεται πλέον να διαφημίζεται εδώ. Μπείτε στη μαύρη λίστα και τέλος.
Καλημέρα,
Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες του AstroPay. Θα το προσθέσω στον λογαριασμό σας και θα το στείλω στη λογιστική για πληρωμή. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.
Ζητώ συγγνώμη, αυτή η ανάληψη καταβλήθηκε την 1/02 μέσω Mifniti στο ακέραιο.
Σας ευχαριστώ
Έχω γράψει αρκετές φορές ότι δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν έχω ιδέα πού μεταφέρατε το ποσό. Αλλά εντάξει....
Αγαπητέ Mad Money Casino, μπορείτε να στείλετε κάποια επιβεβαίωση ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στις 2.1.23; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Καλημέρα,
Έχω στείλει απόδειξη πληρωμής. Αυτό καταβλήθηκε στον λογαριασμό των παικτών Mifniti στις 1/2/23
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Dannyking74, μου εστάλη επιβεβαίωση από το καζίνο ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν στις 02.01.2023 στον λογαριασμό Minfinity που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να ζητήσετε την ανάληψη. Μπορείτε να ελέγξετε αν λάβατε τα χρήματά σας;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
