Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας γκουρού του καζίνο, περίμενα την πληρωμή μου των 300 ευρώ εδώ και τρεις εβδομάδες. Έχω στις 13.07. ζήτησε πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα μέχρι σήμερα. Στη ζωντανή συνομιλία στάθηκα λίγο πολύ χωρίς να αναφέρω λόγο. Χθες ένας αντιπρόσωπος είπε ότι πρέπει να δοκιμάσω έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Στη συνέχεια ακύρωσα την πληρωμή. Μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω του Mifinity. Ούτε αυτό ήταν δυνατό. Μετά από πολλές προσπάθειες, έλαβα μόνο ένα μήνυμα σφάλματος. Σας ζητώ βοήθεια
Αγαπητέ trbleb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, έχω λάβει έγκριση για ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς. Δυστυχώς περίμενα περισσότερες από 2 εβδομάδες μετά και δεν συνέβη τίποτα παρά την πλήρη επαλήθευση. Τη Δευτέρα ενημερώθηκα ότι έπρεπε να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής. Δεν έχω επιλογή να κάνω ανάληψη μέσω Crypto. Μετά προσπάθησα να αποσυρθώ μέσω του Mifinity. Έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος εκεί. Η υποστήριξη δεν με βοηθάει. Θα πρέπει να στείλω ένα email στο τεχνικό τμήμα. Θα το δοκιμάσω τώρα. Εάν αυτό δεν λειτουργεί για μένα, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας. MFG A. Peterss
Γεια σου trbleb,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Γεια σου casinoguru, τώρα ακύρωσα την ανάληψη και κατέθεσα 10 ευρώ μέσω του Mifinity. Στη συνέχεια έκανα αίτηση για εξόφληση ολόκληρου του ποσού των 310 ευρώ ξανά μέσω Mifinity. Τώρα όμως περιμένω πάλι τα λεφτά για πέμπτη μέρα. Με εκτίμηση, A. Peterss
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, trbleb. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο λίγο επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί νέα αίτηση πληρωμής και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ trbleb,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
