LyraCasino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τα τέλη.

Έκανα κατάθεση 50 ευρώ και πήραν 53 ευρώ από την τράπεζά μου. Δεν υπήρχε καμία ένδειξη για χρεώσεις όταν έκανα την κατάθεση. Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω κάποιας εταιρείας στην Κίνα και η τράπεζα απέκλεισε την κάρτα μου ως αποτέλεσμα.

Αγαπητέ Lazrankin1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο με βάση αυτό που περιγράφετε και δεν είμαι σίγουρος τι θα σας βοηθήσει με αυτήν την υπόθεση.

Λάβετε υπόψη ότι το τέλος συναλλαγής χρεώνεται συχνά από την τράπεζα (χρεώσεις διεθνών συναλλαγών και/ή τέλη ανταλλαγής νομισμάτων) και συνήθως δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει το καζίνο για αυτό. Δεδομένου ότι αναφέρατε τις συναλλαγές μέσω της Κίνας, φαίνεται ότι αυτό συμβαίνει. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για κάτι που δεν είναι στα χέρια του.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που αγνόησα, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Lazrankin1,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.