LyraCasino - Η καταγγελία υπεύθυνου παιχνιδιού του παίκτη παραμένει αναπάντητη.

Αγαπητέ ELKAY,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LyraCasino.

Δυστυχώς από την περιγραφή των γεγονότων δεν είναι ξεκάθαρο περί τίνος πρόκειται.

Θα μπορούσατε, σας παρακαλώ, να εξηγήσετε ποιο θέμα υπεύθυνου τζόγου αφορά;

Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό σε αυτήν την περίπτωση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Αν και τα καλύτερα καζίνο αναγνωρίζουν τη συμπεριφορά του παίκτη με βάση αυτά που λέτε, δεν μπορούν όλα τα καζίνο να το κάνουν και δεν θεωρούμε απαραίτητα τέτοια εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματα, με βάση το πρότυπο κατάθεσής σας ή λόγω της προσφοράς υπηρεσιών στη χώρα σας χωρίς την κατάλληλη άδεια.

Επιπλέον, λόγω του σημαντικού χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε, το οποίο έχει περάσει πάνω από ένα χρόνο, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω. Η πολιτική μας απαγορεύει τη διεξαγωγή υποθέσεων που ταξινομούνται ως «ψυχρές υποθέσεις», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος καθίσταται εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποιο άλλο ζήτημα που θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

Ευχαριστώ για την διευκρίνηση,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.