Αρχική σελίδαΠαράποναLunuBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.

LunuBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

LunuBet Casino
Υποβλήθηκε: 27/12/2024
Άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

0η 0ω 0λ 0δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη κερδών αφού κέρδισε επιτυχώς 3.000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο, ο λογαριασμός της έκλεισε απροσδόκητα και δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά της, λαμβάνοντας αντικρουόμενες πληροφορίες από τους χειριστές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,

Δεν είμαι άπειρος παίκτης και δεν μου έχει ξανασυμβεί κάτι τέτοιο.

Αφού κέρδισα 3.000 ευρώ, ακολούθησα τα συνηθισμένα αιτήματα ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα (λόγω ορίων του καζίνο) και περίμενα υπομονετικά να λάβω τα κέρδη μου.

Μετά από βδομάδες, όταν μπήκα στον λογαριασμό μου, ενημερώθηκα ότι ήταν κλειστός και δεν υπάρχουν χρήματα!!!!

Κάθε χειριστής λέει κάτι διαφορετικό…

Δεν γίνεται να σε κλέβουν έτσι!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Gretamor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ Kristina.

μόνο κουλοχέρηδες και όλα ήταν τέλεια χωρίς μπόνους κλπ

Είχα 3 αναλήψεις των 500 ευρώ σε εκκρεμότητα (η μία ολοκληρώθηκε) και η άλλη 1500 στον λογαριασμό.

ξαφνικά ο λογαριασμός έκλεισε και λένε ότι δεν υπάρχουν χρήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gretamor. Αυτή είναι η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω γράψει στην ηλεκτρονική υποστήριξη εκατοντάδες φορές επειδή δεν απαντούν στα email.

Παρακάτω επισυνάπτω μερικά παραδείγματα των απαντήσεων. Δεν δίνουν εξηγήσεις. filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, gretamor, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε gretamor που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το LunuBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι βρισκόμαστε ήδη στη διαδικασία επεξεργασίας αυτής της κατάστασης. Η ομάδα εργάζεται σκληρά για να σας προσφέρει την καλύτερη λύση σύντομα.


Σίγουρα θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κανείς δεν ασχολείται με αυτή την κατάσταση!!! Κανείς δεν έχει απαντήσει ποτέ στα email μου!!!!!! Χρειάζομαι απαντήσεις, μου κλέψατε τον λογαριασμό και μου κλέψατε τα χρήματα!

δεν υπαρχει λογος!! Δεν μπορείς να φτιάξεις τίποτα γιατί όλα ήταν εντάξει!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ gretamor,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, που αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:


9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:


-συμμετοχή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή κεφαλαίων που δεν σας ανήκουν, περιπτώσεις ανάκλησης/αμφισβήτησης κεφαλαίων·


9.4 Εάν καταλήξουμε σε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλον τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

<...>

να αποκλείσει αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλει την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και τις υπηρεσίες του, να αναστείλει όλες τις εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας.

ακυρώστε τυχόν κέρδη που αποκτήσατε, ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας.

<...>

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινιστεί το θέμα. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του LunuBet Casino. Θα ήταν δυνατό να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζητώ επίσης υποστήριξη από το Casino Guru, καθώς μπορείτε να δείτε ότι η απάντηση της Lunubet είναι ασαφής και κατά προσέγγιση επειδή στην πραγματικότητα δεν ξέρουν πώς να δικαιολογηθούν αφού με εξαπατούν και δεν έχουν αποδείξεις για τίποτα. Τι παραβίασα;;; βάλε τα άρθρα του κώδικά σου έτσι χωρίς να πεις ΤΙ ΠΑΡΑΒΙΑΣΑ. Πες μου!!!!

Γιατί η πραγματικότητα είναι ότι δεν έκανα τίποτα λάθος και ο λογαριασμός μου ήταν 100% εντελώς νόμιμος λογαριασμός.

Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας, δεν έχω διαπράξει τίποτα από αυτά που αναφέρεις και σίγουρα δεν σταματώ εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας βρίσκεται υπό επεξεργασία και χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να το επιλύσουμε πλήρως.


Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ολοκληρώσουμε το έργο και να σας δώσουμε απάντηση το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εξετάζετε εδώ και δύο μήνες.

πρέπει να μου πληρώσεις τα κέρδη μου!!!!

Ζητώ υποστήριξη από τον Πέτρο.

με κοροϊδεύουν, δεν σου έστειλαν καμία εξήγηση, δεν απαντούν σε email. Έκλεισες τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο!! Υπάρχουν 3000 ευρώ κέρδη που πρέπει να μου πληρώσετε!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι επεξεργαζόμαστε ήδη το αίτημά σας. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να βρει την καλύτερη δυνατή λύση. Μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά εργαζόμαστε για να σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.


Με εκτίμηση,

Ομάδα LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Σας ενημερώνουμε ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτά.


Με εκτίμηση,

Ομάδα LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε και να σας διαβεβαιώσουμε ότι το αίτημά σας είναι ήδη υπό εξέταση και η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυσή του. Μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.


Με εκτίμηση,

Ομάδα LunuBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που μας κρατήσατε ενήμερους τον εκπρόσωπο του LunuBet Casino , ωστόσο, καθώς έχουν περάσει τρεις εβδομάδες από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά τις πληροφορίες, θα σας δώσω τις τελευταίες 7 ημέρες για να παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα μέσω ταχυδρομείου.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Lunubet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καμία δόλια δραστηριότητα. Αναμονή για σχόλια!!! Θέλω να λάβω τα κέρδη μου, με εξαπατάτε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ gretamor, είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες του αντιπροσώπου του LunuBet Casino .

Αγαπητέ gretamor , θα πρέπει να ελέγξω αυτές τις πληροφορίες εσωτερικά με την ομάδα μου και θα επικοινωνήσω μαζί σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, περίμενα τα κέρδη μου δύο μήνες.

Όπως μπορείτε να δείτε συνεχίζουν να χρησιμοποιούν δικαιολογίες για να μην πληρώνουν. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το Lunubet με το Spinsy (αν δείτε τις δύο αναφορές μου) και τα καταφέραμε μαζί. Απαντούν τα ίδια πράγματα, την ίδια μέρα.

Παρακαλώ αναλύστε ξανά την όλη κατάσταση και βοηθήστε με.

Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα