Αγαπητέ larryhay10,
Όπως ήταν αναμενόμενο, δεν λάβαμε καμία απάντηση από το Lunarwin Casino παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Δυστυχώς, λίγα μπορούμε να κάνουμε χωρίς τη συνεργασία τους. Με βάση την κατάσταση, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε επιπλέον χρήματα σε αυτό το καζίνο, καθώς υπάρχει μεγάλη πιθανότητα μόνο να χαθούν.
Συμφωνώ πλήρως με την απογοήτευσή σας και κατανοώ τον πειρασμό να στείλετε άλλη μια κατάθεση για επαλήθευση με την ελπίδα να λάβετε τα κέρδη σας. Ωστόσο, αποθαρρύνω σθεναρά αυτήν την ενέργεια, καθώς τα στοιχεία δείχνουν ότι πρόκειται για ένα καζίνο απάτης χωρίς πρόθεση πληρωμής.
Δυστυχώς, η περίπτωσή σας δεν είναι ένα μεμονωμένο περιστατικό. Πρόσφατα χειριστήκαμε μια παρόμοια καταγγελία σχετικά με το Lunarwin Casino, το οποίο επίσης έκλεισε ως εκκρεμές λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες αυτής της υπόθεσης εδώ: Lunarwin Casino - Η απόσυρση παίκτη καθυστερεί .
Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπάρχει καμία ρυθμιστική αρχή στην οποία μπορούμε να κλιμακώσουμε το θέμα.
Ως αποτέλεσμα, θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι αυτό που περιμένατε, θα χρησιμεύσει τουλάχιστον για να προειδοποιήσει τους άλλους παίκτες σχετικά με τους κινδύνους της ενασχόλησης με αυτό το καζίνο. Σε περίπτωση που το Lunarwin Casino αποφασίσει να συνεργαστεί, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, προτείνω να επιλέξετε καζίνο με ισχυρές κριτικές και αξιολογήσεις σε αξιόπιστες πλατφόρμες. Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να κάνουμε περισσότερα για να επιλύσουμε το πρόβλημά σας αυτή τη φορά.
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειαστείτε βοήθεια στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Dear larryhay10,
As expected, we have not received any response from Lunarwin Casino despite multiple attempts to contact them. Unfortunately, there is little we can do without their cooperation. Based on the situation, I strongly advise you not to deposit any additional money with this casino, as there is a high likelihood it will only be lost.
I fully empathize with your frustration and understand the temptation to send another deposit for verification in hopes of receiving your winnings. However, I strongly discourage this action, as the evidence suggests that this is a scam casino with no intention of paying out.
Unfortunately, your case is not an isolated incident. We recently handled a similar complaint regarding Lunarwin Casino, which was also closed as unresolved due to the casino’s lack of cooperation. You can review the details of that case here: Lunarwin Casino - Player's Withdrawal is Delayed.
Since the casino operates without a valid license and does not refer to any Alternative Dispute Resolution (ADR) service, there is no regulatory authority we can escalate this matter to.
As a result, we will mark your complaint as "unresolved" in our system. While I understand this outcome is not what you were hoping for, it will at least serve to warn other players about the risks of engaging with this casino. Should Lunarwin Casino decide to cooperate, we will reopen your complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend selecting casinos with strong reviews and ratings on trusted platforms. I am genuinely sorry that we could not do more to resolve your issue this time.
Thank you for bringing this matter to our attention, and please don't hesitate to contact us if you need assistance in the future.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
