Αρχική σελίδαΠαράποναLukki Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Lukki Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$20.000

Lukki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία εξέφρασε την ανησυχία του για την αποτυχία του Lukki Casino να τηρήσει τις υποχρεώσεις του Υπεύθυνου Τζόγου, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά του να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Αφού κατέθεσε και έχασε πάνω από 20 χιλιάδες AUD, τελικά έλαβε επιβεβαίωση για το κλείσιμο του λογαριασμού μόνο αφού αποκάλυψε σκέψεις αυτοτραυματισμού. Αναγνωρίσαμε την εμπειρία του παίκτη, αλλά καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε με το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τυχερά παιχνίδια Lukki Casinos Οι υπεύθυνες υποχρεώσεις δεν υπάρχουν.


Τώρα μην με παρεξηγήσετε, είμαι ενήλικας και αναφέρω τις πράξεις μου.


Ωστόσο, σε ποιο σημείο είναι υπεύθυνο το καζίνο για τη μη τήρηση των υποχρεώσεών του σύμφωνα με την υποτιθέμενη άδεια τζόγου;


Ο Iv κατέθεσε και έχασε πολύ περισσότερα από 20 χιλιάδες σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο. Έχω ένα πρόβλημα και θα ζητήσω βοήθεια από ειδικό.


Το πρόβλημά μου με τον Lukki είναι πολλές φορές τους τελευταίους μήνες, τους έχω παρακαλέσει να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου.


Μόλις χθες συμφώνησαν να κλείσουν οριστικά αφού ήμουν ειλικρινής μαζί τους για τις σκέψεις μου με αυτοτραυματισμό.


Πάνω από 3 φορές προηγουμένως, τους παρακάλεσα και ή τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό όπως έκανα με τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Από τότε που ζήτησα αρχικά να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός, έχω καταθέσει και έχασα πάνω από 20 χιλιάδες AUD.


Είτε απλά δεν θα έκλειναν τον λογαριασμό είτε θα συμβουλεύονταν ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός μέχρι να αποφασίσω διαφορετικά. Όταν είχα την επιθυμία να παίξω, ήταν εύκολο να ανοίξω τον λογαριασμό (αφού έκλεισε πραγματικά) και να καταθέσω.


Μόλις κλείσει οριστικά ένας λογαριασμός, η παρόρμησή μου να παίξω με αυτό το καζίνο δεν υπάρχει, γιατί να χάσω τον χρόνο μου ανοίγοντας έναν άλλο λογαριασμό (να κερδίσω μεγάλα) που είναι ο τελικός στόχος και στη συνέχεια να χάσω αυτές τις νίκες καθώς έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Μπορώ να παρέχω όλες τις μεταγραφές και το ιστορικό καταθέσεων.


Θα ήθελα κάποια βοήθεια σχετικά με την υποβολή καταγγελίας σε αυτό το καζίνο για μη πλήρη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους στη νομοθεσία περί Υπεύθυνων Τυχερών Παιχνιδιών.


Αυτό θα μπορούσε να σώσει μια ζωή ή δύο.


Σας ευχαριστώ.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ newboy666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί συχνά απλά να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να προστατεύσει τον παίκτη.

Εάν ένας παίκτης κάνει με επιτυχία έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Όπως ενημερώνουμε στο άρθρο μας για τον παγκόσμιο αυτοαποκλεισμό: https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion

«Επειδή επί του παρόντος δεν ισχύει κανένα παγκόσμιο πρότυπο και κάθε δικαιοδοσία έχει το δικό της σύνολο κανόνων αυτο-αποκλεισμού, μπορούν να βρεθούν μεγάλες διαφορές μεταξύ των επιμέρους χωρών και των πολιτικών αυτοαποκλεισμού τους».

Το Lukki Casino έχει άδεια σύμφωνα με το Curaçao Antillephone NV https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3

Αυτοαποκλεισμός
Προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να αυτο-αποκλειστείτε από όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο του Κουρασάο ταυτόχρονα. Πρέπει να αυτο-αποκλειστείτε σε κάθε καζίνο ξεχωριστά. Αν και τα καζίνο με άδεια Antillephone NV πρέπει να προσφέρουν στους παίκτες την ευκαιρία να αυτο-αποκλειστούν, δεν φαίνεται να υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία, επομένως οι μόνες επιλογές είναι να ελέγξετε τον ιστότοπο του καζίνο ή να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο του καζίνο και να τους ζητήσετε οδηγίες.

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_16=true )

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.


file

  • Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού στα οποία το καζίνο δεν ενήργησε; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τη διορατικότητα.


Είμαι από την Αυστραλία, επομένως οι ελάχιστες απαιτήσεις για ένα καζίνο ή ένα ίδρυμα που πρέπει να τηρεί σύμφωνα με τους νόμους του Gambling Responsibly είναι πολύ ξένες για μένα. Εδώ είναι πολύ αυστηροί και αν ένα άτομο δείχνει ξεκάθαρα σημάδια προβλήματος με τον τζόγο, το σπίτι πρέπει να δράσει.


Καταλαβαίνω ότι δεν χρησιμοποίησα τη σωστή διατύπωση, αλλά είμαι σίγουρος ότι ακόμη και ένας μαθητής δημοτικού σχολείου θα είχε δει ξεκάθαρα ότι είχα πρόβλημα.


Λοιπόν, αυτό που λέτε, ακόμα κι αν έδειχνα κόκκινες σημαίες μέσω υπερβολικών δαπανών, παράλογης συμπεριφοράς και ζητούσα πολλές φορές να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός (στο μυαλό μου τότε σημαίνει αποκλεισμός)… επειδή δεν είπα τη σωστή διατύπωση, το διαδικτυακό καζίνο δεν έχει παραβιάσει την άδεια τζόγου;


Δεν είναι υποχρεωμένοι να πουν απλώς «για να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας, πείτε μας ότι θέλετε να εξαιρεθείτε;».


Μου φαίνεται σαν μια τρύπα βρόχου.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαρίστως να κλείσει αυτή η καταγγελία, αν δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω τι εννοείς, newboy666.

Δεν υπάρχει σχεδόν κανένας τρόπος να γνωρίζετε εκ των προτέρων τι να κάνετε για να προστατευθείτε με κάποια εγγύηση. Λόγω της πολιτικής μας, βοηθάμε με την επιστροφή χρημάτων για παίκτες που ενημέρωσαν το καζίνο είτε για απώλεια ελέγχου του τζόγου, για προβλήματα τζόγου ή για εθισμό στον τζόγο και το καζίνο απέτυχε να ενεργήσει για να τους προστατεύσει. Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας.

Ελπίζω ότι οι πόροι που παρουσίασα θα σας φανούν χρήσιμες. Δυστυχώς, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα κλείσει. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα