Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για ασαφείς όρους μπόνους. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, πλήρωσα 5x στο καζίνο και μετά γύρισα 50e με 50x πωλήσεις και λέει μια φορά ότι πρέπει ακόμη να μετατρέψω 2900e, παραπονέθηκα ότι όλα είναι εντάξει, παρόλο που δεν είναι αλήθεια
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε;
Καταλαβαίνω σωστά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Έχω 50ε μετατροπή 50χ 50ε στο λογαριασμό μου, έχω 170ε καλή και ξαφνικά λέει ότι πρέπει ακόμη να μετατρέψω 2900ε, παρόλο που έχω πληροί τους όρους μετατροπής. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και είπαν ότι όλοι ήταν εντάξει. Είναι καζίνο Lucky Wins και όχι κουλοχέρηδες Lucky Win.
Μπορείτε να προωθήσετε τον ακριβή σύνδεσμο URL του καζίνο; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Μάρτιν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.