LuckyWins! Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Επαληθεύτηκα σε αυτόν τον ιστότοπο πριν από μερικούς μήνες και είχα προβλήματα με τη μέθοδο απόσυρσης από την αρχή. Μετά από πολύ μπρος-πίσω, πρότειναν μια μέθοδο που ονομάζεται εφαρμογή "MuchBetter". Είναι μια πολύ γνωστή μέθοδος για καταθέσεις και αναλήψεις χρημάτων σε διαδικτυακά καζίνο. Είχα μερικές επιτυχημένες αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτήν την εφαρμογή στον ιστότοπό τους. Η τελευταία μου επιτυχής ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια εφαρμογή ήταν στις 27 Ιουνίου 2024. Την επόμενη μέρα, στις 28 Ιουνίου 2024, ζήτησα νέα ανάληψη και ενημέρωσα τον πράκτορα ότι ήθελα να κάνω ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Ξαφνικά, μου είπαν ότι έπρεπε να διερευνήσουν περαιτέρω τη διαδικασία απόσυρσης. Τώρα, μετά από τρεις εβδομάδες (18 Ιουλίου), ακόμα περιμένω τα χρήματά μου. Δεν μου έχουν δώσει καμία ενημέρωση σχετικά με την έρευνά τους και μου στέλνουν μηνύματα προτύπων μόνο όταν επικοινωνώ μαζί τους.

Αγαπητέ amirhparizi94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyWins! Καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό σας, ενώ περιμένετε για ανάληψη;

Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.luckywins.com/responsible-gaming

Όριο ψύξης. Μπορείτε να ορίσετε μια περίοδο ψύξης για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Ενώ το όριο είναι ενεργό, δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση στο Καζίνο και θα αποκλείεστε από όλες τις προωθητικές προσφορές, αν και μπορείτε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου . Η περίοδος Cooling-Off εφαρμόζεται στον λογαριασμό σας αμέσως. Μόλις λήξει ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

Όριο αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο αυτο-αποκλεισμού για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Με αυτόν τον τρόπο ο Λογαριασμός παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα αποκλειστείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές για την καθορισμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων όταν το όριο είναι ενεργό . Μόλις λήξει ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο για το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Όχι, δεν αυτοαποκλείστηκα. Μόλις είπα στον πράκτορα ότι σκοπεύω να το κάνω μετά από αυτή την απόσυρση και αυτό συνέβη. Συνημμένα μπορείτε να βρείτε την τελευταία συνομιλία που είχα με το live agent με το ίδιο πρότυπο που πήρα τις τελευταίες τρεις εβδομάδες!

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

,

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Μόλις απέρριψαν το αίτημά μου και μου ζήτησαν να αποσυρθώ χρησιμοποιώντας άλλη επιλογή. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλες επιλογές. Κατέθεσα τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας αυτήν την εφαρμογή και θέλω να χρησιμοποιήσω την ίδια μέθοδο για ανάληψη όπως τις τελευταίες δύο φορές. Απλώς είπαν ότι δεν μπορούμε να σας πούμε γιατί, αλλά δεν πρόκειται να επεξεργαστούμε την απόσυρση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή "Πολύ Καλύτερα".

Αγαπητέ amirhparizi94,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Λάβατε ιδιαίτερες οδηγίες σχετικά με τη χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής, όπως η ανάγκη κατάθεσης, η συγκεκριμένη μέθοδος πληρωμής που πρέπει να χρησιμοποιήσετε κ.λπ.;

Αγαπητέ/-ή amirhparizi94,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια

Το θέμα λύθηκε και έλαβα τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ amirhparizi94,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru