Αγαπητέ Kingpin11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε μια κατάθεση και χρησιμοποιήσατε τον κωδικό μπόνους που βρήκατε στον ιστότοπό μας;
Δεν έχετε κάνει ακόμα την πρώτη κατάθεση και περιμένετε να δείτε αν το μπόνους είναι ακόμα διαθέσιμο;
Έχετε δοκιμάσει να ελέγξετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο εάν ο κωδικός μπόνους EXC200 εξακολουθεί να λειτουργεί;
Στο μεταξύ, θα ελέγξω τη διαθεσιμότητα του μπόνους με το Τμήμα Δεδομένων μας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: