Ο παίκτης από τη Ρωσία περιμένει πληρωμή από τις 25 Σεπτεμβρίου. Το καζίνο έχει ζητήσει επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα και παρά τις καθημερινές έρευνες για την καθυστέρηση, η ανάληψη εξακολουθεί να είναι υπό επεξεργασία. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η απόσυρση του παίκτη πληρώθηκε.
Γενικά, περιμένω την πληρωμή μου από αυτό το καζίνο από τις 25 Σεπτεμβρίου. Μου ζητούσαν νέα έγγραφα ατελείωτα για 3 μέρες. Στις 28 Σεπτεμβρίου, μου ζήτησαν να στείλω ξανά τη διεύθυνση του πορτοφολιού και το ποσό πληρωμής, κάτι που έκανα. Τώρα, περιμένω 5 μέρες. Τους γράφω κάθε μέρα και συνεχίζουν να λένε ότι το αίτημα ανάληψης μου διεκπεραιώνεται και ότι θα λάβω τα κέρδη μου σύντομα. Η υπομονή μου απλά εξαντλήθηκε. Είμαι υπομονετικός, αλλά όταν σου δίνουν την ίδια απάντηση κάθε μέρα, γίνεται κουραστικό. 
Γεια σου slivik1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyStart Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν ξέρω σε ποιο σημείο επιβεβαιώθηκε πλήρως ο λογαριασμός μου. Πρώτα μου ζήτησαν διαβατήριο και άδεια παραμονής όχι μεγαλύτερη των 90 ημερών. Πριν από τη φόρτωση, ρώτησα εάν απαιτείται selfie με διαβατήριο, καθώς το ζήτησαν άλλα καζίνο. Απάντησαν όχι. Ανέβασε τραπεζικό αντίγραφο, εγγραφή στο διαβατήριο, διαβατήριο. Μετά ζήτησαν selfie με διαβατήριο - ανέβασα selfie με διαβατήριο. Όλα αυτά ελέγχθηκαν και επιβεβαιώθηκαν γρήγορα. Στη συνέχεια άρχισαν να ζητούν στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι και ζήτησαν να επιβεβαιώσουν την κίνηση των κεφαλαίων. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών μου, επιβεβαίωσα επίσης ότι πριν κάνω μια κατάθεση στο καζίνο τους, κέρδισα σε άλλο καζίνο και επιβεβαίωσα ότι τα χρήματα έρχονταν από το πορτοφόλι του κρυπτονομίσματος μου στην κάρτα και έδωσα μια δήλωση. Δεν ήταν ευχαριστημένοι που έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι στην επέκταση, αλλά η δυσκολία ήταν ότι είχα ένα κρυπτοπορτοφόλι (επέκταση προγράμματος περιήγησης), μου ζήτησαν να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή, με κάποιο τρόπο εισήγαγα το πορτοφόλι μου στην εφαρμογή για κινητά και τους παρείχε στιγμιότυπα οθόνης. Φαίνεται ότι το ξεπέρασα με κάποιο τρόπο, γιατί τους εξήγησα ότι δεν καταλαβαίνω πραγματικά τα κρυπτογραφικά πορτοφόλια και παρείχα ό,τι είχα στη δύναμή μου. Όλα αυτά τα έλεγξαν για περίπου 3 μέρες. Στη συνέχεια ζήτησαν να επαληθευτούν μέσω Skype. Δουλεύω πολύ, συμφωνήσαμε την Τρίτη, τους είπα την ώρα. Στη συνέχεια είπαν - με απόφαση της διοίκησης του καζίνο, αποφασίσαμε να κάνουμε την πληρωμή χωρίς επαλήθευση βίντεο και να τους δώσουμε ξανά το ποσό πληρωμής + τη διεύθυνση. Χάρηκα που θα με πλήρωναν επειγόντως, αλλά περιμένω 5 μέρες τώρα. Είπαν νωρίτερα ότι διεκπεραίωσαν το αίτημά μου για πληρωμή, αλλά για κάποιο λόγο λόγω κάποιου σφάλματος η πληρωμή δεν έγινε. Έκαναν ξανά το αίτημα και επίσης κάνουν διάγνωση του σφάλματος ώστε η δεύτερη πληρωμή να είναι επιτυχής. Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά μέσω κάποιου φόρουμ στις 17 Σεπτεμβρίου και μόνο στις 24 Σεπτεμβρίου έκανα την πρώτη μου κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους 120% που πρόσφεραν στο ποσό των 3.723 RUB. Ήμουν πολύ τυχερός. Η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν σήμερα σχετικά με την πληρωμή μου, πότε θα γίνει, επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης της απάντησης υποστήριξης. Θέλω πολύ να πάρω τα κέρδη μου.
Τα πλήρη κέρδη καταβλήθηκαν. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και ήμουν τόσο τυχερός. Επειδή ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος για άγνωστο σε εμένα λόγο - Μέχρι πρόσφατα δεν πίστευα ότι θα πληρώσουν... Το παράπονο επιλύθηκε, εξακολουθεί να υπάρχει τεράστιος σεβασμός για αυτό το καζίνο.
Αν αλλάξει κάτι στο μέλλον, θα χαρώ πολύ να παίξω μαζί σας.
Αγαπητέ slivik1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
