Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyStart Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης εγγράφων.

LuckyStart Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 80 €

LuckyStart Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την έγκριση της πρώτης της απόσυρσης από τις 5 Ιανουαρίου. Το καζίνο της είχε ζητήσει επανειλημμένα ένα έγγραφο της τελευταίας της κατάθεσης, το οποίο είχε ήδη παράσχει. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε ξανά το αίτημα ανάληψης, παρά την υποβολή της απαιτούμενης απόδειξης. Η παίκτρια είχε ανεβάσει μια πλήρη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σε αρχείο PDF για να επαληθεύσει τον λογαριασμό της, αλλά η έγκριση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Δυστυχώς, η παίκτρια επέλεξε να στοιχηματίσει το υπόλοιπο των 80 ευρώ της λόγω της καθυστέρησης. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς ο παίκτης δεν χρειαζόταν πλέον βοήθεια για την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, περίμενα την έγκριση της πρώτης μου απόσυρσης από τις 5 Ιανουαρίου.

Μου έχουν ζητήσει επανειλημμένα ένα παραστατικό της τελευταίας μου κατάθεσης, το οποίο έχω ήδη ανεβάσει εδώ και δύο μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή QueenLea,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Είναι το αποδεικτικό της τελευταίας σας κατάθεσης το μόνο έγγραφο που δεν έχει εγκριθεί ακόμη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, μόλις ακύρωσαν ξανά το αίτημα ανάληψης, παρόλο που είχα ήδη υποβάλει την ακριβή απόδειξη που απαιτούνταν πριν από 3 ημέρες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν στείλατε την απόδειξη κατάθεσης ως αρχείο PDF; Ή το έστειλες μόνο ως στιγμιότυπο οθόνης;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Επομένως, για να επαληθεύσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό, θα πρέπει να ανεβάσω ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης σε αρχείο PDF για την περίοδο 01/05/2024 - 01/11/2024.

Ανέβασα το PDF γύρω στις 2 τα ξημερώματα σήμερα.

,

Και είπε στην εξυπηρέτηση πελατών που είπε ότι θα το προωθήσει. Τώρα περιμένω.. 😊🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η δήλωσή σας εγκρίθηκε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή QueenLea,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια όχι. Νομίζω ότι είναι ακόμα υπό εξέταση. Αλλά δεν με ένοιαζε πια γιατί αφού έγραψα το τελευταίο μου σχόλιο εδώ, περίμενα σχεδόν 3 ολόκληρες μέρες πάλι και ζητούσα υποστήριξη κάθε μέρα. Και μετά απλά έπαιξα τα 80€. Γιατί μπορώ να κάνω και χωρίς τέτοιες μούτσες σελίδες.

Αλλά χάρη στην ομάδα του Casino Guru για τις προσπάθειές τους, είστε πραγματικά σκληροί ❤️🎰🙏☺️

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Είναι κρίμα. Λυπάμαι που άκουσα ότι έπαιξες την ισορροπία σου. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα