LuckyPays Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Κατάθεση 20 ευρώ. Κέρδισε περίπου 1000 ευρώ. Το απέσυρε, αλλά αυτό ακυρώθηκε από το καζίνο - έστειλαν ένα email λέγοντας ότι δεν επαλήθευσα τα έγγραφά μου, αλλά αυτό είχε ήδη ολοκληρωθεί, επομένως ήταν αναληθές. Συνέχισα να στοιχηματίζω στο καζίνο, τους κουλοχέρηδες και το μπλάκτζακ/ρουλέτα. Στο τέλος απέσυρα 2840, αλλά στη συνέχεια η ασφάλεια είπε ότι είχα υπερβεί τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος - αλλά αυτό δεν μου εξηγήθηκε ποτέ. Χρειάστηκαν 3 ημέρες ασφαλείας για να καταλήξουμε σε αυτό το συμπέρασμα μετά από όλους τους ελέγχους kyc. Η Ασφάλεια θα μπορούσε να το είχε ενημερώσει με κάθε ευκαιρία, αλλά δεν το έκανε, από ό,τι με απασχολούσε το υπόλοιπό μου μπορούσε να γίνει ανάληψη. Πραγματικά λυπηρή πρακτική, καθώς αυτό αλλάζει τη ζωή για μένα και αντ' αυτού έχω μείνει να παλεύω για αυτό και έχω σημαντικά προβλήματα ψυχικής υγείας.

Αγαπητέ hrnb1993,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyPays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.

Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα κέρδη σας ακυρώθηκαν από το καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας εγκρίθηκαν κατά την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Θα είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα μπόνους ακόμη και εξαιρώντας τυχόν υποτιθέμενα στοιχήματα πάνω από τα όρια των όρων και προϋποθέσεων τους. Η 1η απόπειρα ανάληψης μου ακυρώθηκε από το καζίνο και τα αναληφθέντα κεφάλαιά μου επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου, παρόλο που αργότερα θα κατασχεθούν. Συνεχίζω να στοιχηματίζω και να κερδίζω ακόμη περισσότερα με το αναληφθέν υπόλοιπό μου. Οι έλεγχοι KYC ολοκληρώθηκαν πριν ακυρωθεί η 1η απόπειρα ανάληψης από τον πωλητή λιανικής. Τα περισσότερα κέρδη συγκεντρώθηκαν μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους

Προς αποφυγή οποιασδήποτε αμφιβολίας - είχα ολοκληρώσει τους ελέγχους KYC στο σημείο της πρώτης απόσυρσής μου. Όταν το LuckyPays ανέφερε, έπρεπε να επαληθεύσω - αυτό δεν ήταν ακριβές. Αν τα κεφάλαιά μου που ονομάζονταν ως προς ανάληψη σε αυτό το σημείο δεν μπορούσαν να αποσυρθούν, σίγουρα θα έπρεπε να είχα ειδοποιηθεί σε αυτό το σημείο. Οι τυχερές πληρωμές έχουν πλέον μπλοκάρει τον λογαριασμό μου

Το καζίνο μετά τη δήμευση των κερδών μου, επανέφερε τον λογαριασμό μου στα 20€ με μια κίνηση καλής θέλησης να παίξω ξανά το μπόνους! Εκπληκτική επιτυχία...

Η θέση μας ως προς το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, απλώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή hrnb1993,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.