Luckynova Casino - Οι αναλήψεις παικτών έχουν καθυστερήσει.

Το τεύχος ξεκίνησε στις 2 Οκτωβρίου όπου κέρδισα συνολικά 2100 ευρώ. Καθώς καθυστέρησαν με την απόσυρσή μου (χρειάστηκαν πάνω από 8 ημέρες συνολικά), ανέτρεψα τα κέρδη μου των 700 και ήθελα να παίξω με τα 100 και να αποσύρω τα 600. Όταν προσπάθησα να αποσύρω το καζίνο έκλεισε τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Το ανέφερα αμέσως στο καζίνο και μάλιστα τους ζήτησα να αποσύρουν τα χρήματα χειροκίνητα. Αρνήθηκαν. Επιβεβαίωσαν ότι είχαν τεχνικά προβλήματα με τα ewallets. Άνοιξα όλα τα προτεινόμενα ewallets που πρότειναν αλλά κανένα από αυτά δεν θα μου επέτρεπε να κάνω καταθέσεις καθώς βρίσκομαι στην Κύπρο εκτός από paysafecard και πολύ καλύτερα. Μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη είτε στο τέλος τους έδωσα δύο στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού μου. Λόγω των τεχνικών προβλημάτων και των χρημάτων μου που κλειδώθηκαν στο καζίνο έχασα το 600 παρά το γεγονός ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη πάνω από 9 φορές. Μίλησα με την υποστήριξη και ζήτησα επιστροφή χρημάτων καθώς δεν ήταν δικό μου λάθος που μου έδωσε το καζίνο. Κανένα μέσο ανάληψης των 600. Για 15 ημέρες μου είπαν ότι επεξεργάζονταν την επιστροφή χρημάτων μου. Τις τελευταίες 3 ημέρες είπαν ότι πραγματοποιούσαν ελέγχους ασφαλείας. Χθες η υποστήριξη μου έστειλε ένα φρικτό μήνυμα που με κατηγορούσε ότι χρησιμοποιώ σφάλμα και δεν θα μου δώσει χρήματα και θα μπλοκαριστώ. Δεν τολμούσα να παίξω στο καζίνο από τις 2 Οκτωβρίου, επειδή φοβόμουν ότι θα κλειδώσουν τα κεφάλαιά μου ως διαθέσιμο blce στο καζίνο. Όταν τους ζήτησα να προσκομίσουν στοιχεία για αυτό το σφάλμα, αρνήθηκαν. Από τις 2 Οκτωβρίου τους ζήτησα αμέτρητες ενημερώσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μου είπαν κάθε φορά μην ανησυχείτε για υπομονή, η επιστροφή χρημάτων βρίσκεται σε εξέλιξη. Είμαι έξαλλος καθώς πιστεύω ότι το καζίνο σκόπιμα το έκανε αυτό για να χάσω τα κέρδη μου, ενώ διορίστηκα vip manager που προσπαθούσε να με κάνει να καταθέσω και να μου προσφέρει μπόνους που του είπα μέχρι να λυθεί το ζήτημα της απόσυρσης. δεν ήθελα να παίξω. Πιστεύω ότι με εκμεταλλεύτηκαν και τώρα προσπαθούν να με κατηγορήσουν ότι χρησιμοποιώ μια αγορά χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ακόμη και όταν τους ρωτούσα ξανά και ξανά. Αισθάνομαι ότι ο τρόπος που μου φέρθηκαν ήταν εντελώς άδικος.

Αγαπητοί νυχτερινοί,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παίξει 600 € περιμένοντας την επαλήθευση; Πόσο είναι το διαθέσιμο υπόλοιπό σας τώρα;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές εκκρεμούν ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας έχω στείλει πολλά email

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Έλαβα τα κέρδη, ωστόσο ζήτησα επιστροφή των 600 που έμειναν στον λογαριασμό. Καθώς είχε κολλήσει εκεί ως διαθέσιμο υπόλοιπο, κατέληξα να χάσω τα χρήματα. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, καθώς δεν ήταν δικό μου φταίει ότι είχαν τεχνικά προβλήματα. Ισχυρίστηκαν ότι αρχικά δεν μπορούσαν να αποσύρουν τα χρήματά μου στο πολύ καλύτερο ewallet που άνοιξα αρχικά. ρώτησα πολύ καλύτερα και επιβεβαίωσαν ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα από την πλευρά τους. Τελικά έλαβα τα κέρδη μου αφού άνοιξα όλα τα ewallets διαθέσιμο το οποίο δεν λειτούργησε, οπότε στο τέλος έδωσα τα στοιχεία του τραπεζικού μου στο καζίνο. Το ζήτημα τώρα είναι όλα τα 600 που προσπάθησα να αποσύρω ξανά και ξανά ζήτησα ακόμη και υποστήριξη και εκείνοι αρνήθηκαν. Στο τέλος έχασα αυτά τα χρήματα. ζήτησε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο καθώς δεν ήταν δικό μου λάθος που τα χρήματά μου ήταν κλειδωμένα ως διαθέσιμο υπόλοιπο στο καζίνο τους για τα 600 ευρώ για 15 ημέρες, μου είπαν ότι επεξεργάζονταν την επιστροφή μου μέχρι χθες όπου με κατηγόρησαν ότι χρησιμοποιούσα ένα σφάλμα το οποίο Σίγουρα δεν το έκανα και είπαν ότι θα με αποκλείσουν από το καζίνο. Έχω ζητήσει όλα τα αντίγραφα συνομιλίας που έχω, αλλά φαίνεται ότι αρνούνται να μου τα στείλουν όλα. Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης και θα προωθήσω όλες τις μεταγραφές που έχω ».

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παίξει και χάσετε τα κέρδη σας περιμένοντας την επεξεργασία της ανάληψης; Αν είναι έτσι, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που λαμβάνουν χώρα. Για μελλοντικές αναφορές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Σας απάντησα με email. Ευχαριστώ πολύ

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δεδομένου ότι οι προηγούμενες πληρωμές έχουν αποσυρθεί επιτυχώς και το αμφισβητούμενο ποσό έπαιξε και χάθηκε, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να κανονίσουμε την επιστροφή των χαμένων χρημάτων.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.