Η διαδικασία επαλήθευσης μου (KYC) έχει κολλήσει για πάνω από ένα μήνα. Ήμουν στη μέση της ολοκλήρωσης του KYC, αλλά μου έλειπε ένα έγγραφο, οπότε δεν μπορούσα να ολοκληρώσω. Τώρα, κάθε φορά που προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στην περιοχή KYC, συνιστάται να επιλύσω το πρόβλημα μέσω της ζωντανής υποστήριξης (Live Chat), η οποία δεν επιλύει τίποτα και με κατευθύνει να στείλω email στο τμήμα Προστασίας Δεδομένων. Ωστόσο, το τελευταίο τμήμα δεν μου απαντά ποτέ.
Έχω ήδη στείλει το έγγραφο που λείπει, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για μένα.
Ως αποτέλεσμα, δεν μπορώ να παίξω σε αυτό το καζίνο. Δεν έχω κάνει ποτέ καμία κατάθεση εκεί και δεν μπορώ καν να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου παγώνει κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω βασικές ενέργειες σε αυτόν. Το True Flip ήταν μια τεράστια απογοήτευση για μένα καθώς έψαχνα για ένα καζίνο έξω από τον κύριο άξονα για να παίξω. Αλλά μου έδωσαν αυτή την απάντηση, παρόλο που ήταν εκείνοι που ενδιαφέρονται περισσότερο να αυξήσουν τον αριθμό των παικτών.
My verification process (KYC) has been stuck for over a month. I was in the midst of completing the KYC but lacked one document, so I couldn't finish. Now, whenever I try to access the KYC area, I'm advised to resolve the issue through live support (Live Chat), which resolves nothing and directs me to email the Data Protection department. However, the latter department never responds to me.
I've already sent the missing document, but I never get a response. It seems like the casino isn't interested in me.
As a result, I can't play in this casino. I've never made any deposit there, and I can't even close my account. My account gets frozen whenever I try to perform basic actions on it. True Flip has been a huge disappointment for me as I was looking for a casino outside the major axis to play in. But they've given me this response, despite being the ones most interested in increasing players' numbers.
Meu processo de verificação (KYC) está travado faz mais de 1 mês. Eu estava completando o KYC mas me faltava um documento, então não pude completar e, agora, quando eu tento acessar a área de KYC me pedem para tentar resolver no suporte ao vivo (Live Chat) o qual, por sua vez, não resolve nada e me empurra para o email onde devo acionar o Data Protection e este, por último, nunca me responde nada.
Já enviei o documento faltante mas nunca me respondem. O cassino parece não ter o mínimo interesse em mim.
Sendo assim não consigo jogar nele, nunca fiz nenhum dep´ósito por lá e nem sequer fechar minha conta eu consigo, minha conta fica congelada quando tento realizar ações básicas nela. A True Flip me decepcionou muito pois procurava um cassino fora do grande eixo para jogar mas tive essa resposta deles que são os maiores interessados em alargar o número de players.
Αυτόματη μετάφραση: