Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανησυχούσε για την επανειλημμένη ακύρωση της πληρωμής του, γεγονός που τον οδήγησε να φοβάται μια απάτη. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε όταν τελικά το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Καλημέρα,
Το πρόβλημά μου είναι ότι προσπαθώ να πληρώσω από τις 24 Μαΐου. Κάθε φορά που η πληρωμή μου ακυρώνεται χωρίς λόγο ή ακυρώνεται λόγω τεχνικής βλάβης. Επιπλέον, ακούω επίσης ότι δεν είμαι κ. αν δεν το κάνω και το συμπληρώσω σωστά, δεν θα ακούσω τίποτα για 2 μέρες και θα ακυρωθεί η πληρωμή. Ποιος μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό το πρόβλημα; Δυσκολεύομαι να κοιμηθώ εξαιτίας αυτού.
Το δύσκολο είναι ότι βλέπω πολλούς ανθρώπους με τα ίδια προβλήματα στο Trust Pilot και στα φόρουμ αυτή τη στιγμή.
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου. Αυτό που με εκνευρίζει και με δυσκολεύει είναι ότι η πληρωμή μου ακυρώνεται, οπότε πρέπει να υποβάλλω ξανά κάθε φορά. Αλλά πραγματικά φοβάμαι ότι θα με απατήσουν. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος για αυτό.
Αγαπητέ Izjeffrey,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
