Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyKong Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
LuckyKong Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.500 €
LuckyKong Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
20/06/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 02/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
The player from Kuwait wishes to have his recent deposits refunded. He requested to have his account blocked one day prior to submitting this complaint, but the account remained active for now. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από το Κουβέιτ επιθυμεί να επιστραφούν οι πρόσφατες καταθέσεις του. Ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός του μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός προς το παρόν. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν στείλατε άλλα αιτήματα για αποκλεισμό του λογαριασμού σας πριν από το επόμενο;
Κατανοήστε ότι χρειάζονται 2-4 εργάσιμες ημέρες για την Υποστήριξη Πελατών για να επεξεργαστεί το αίτημά σας και να εφαρμόσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό. Έχετε λάβει ήδη κάποια ειδοποίηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you sent any other requests to have your account blocked prior to the following one?
Please understand that it takes 2-4 working days for Customer Support to process your request and to apply the self-exclusion properly. Have you received any notification or confirmation from the casino already?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Τα αιτήματά μου για κλείσιμο ήταν πριν από τις περισσότερες από τις καταθέσεις μου μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία και την ώρα. Έχω περισσότερες καταθέσεις. Σας έστειλα μόνο λίγα στιγμιότυπα οθόνης.
ευχαριστώ
My closure requests was before most of my deposits you can check date and time. I have more deposits I sent only few screenshots to you.
Δυστυχώς, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην ανάκτηση των καταθέσεων σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είναι τυπική διαδικασία για ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες προτού το καζίνο εφαρμόσει τον αποκλεισμό λογαριασμού. Αν καταλαβαίνω καλά, ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό στις 20 Ιουνίου και ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε την επόμενη μέρα. Κατανοήστε ότι αυτό το χρονικό πλαίσιο θεωρείται εύλογο. Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να σας βοηθήσουμε;
Unfortunately, we regret to inform you that we cannot assist you in recovering your deposits. It is important to note that it is standard procedure for a self-exclusion request to take a few working days before the casino implements the account block. If I understand correctly, you requested the self-exclusion on the 20th of June, and your account was blocked the following day. Please understand that this timeframe is considered reasonable. Is there any other way we can assist you?
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.