Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα με ανάληψη 5000 € σε κέρδη μετά από αντίστροφη κατάθεση. Παρά την παροχή των ζητούμενων πληροφοριών, το καζίνο ακυρώνει την ανάληψη, διεκδικώντας προβλήματα λογισμικού και παρακρατά 3200€.
Δεν αναγνωρίζουν κέρδη από τα χρήματά μου. Στις 10/11 είχα 3400€ στο λογαριασμό μου για ανάληψη, ωστόσο κάνω αντίστροφη κατάθεση, ακυρώνω την ανάληψη και παίζω ξανά στο καζίνο και βγάζω τα χρήματα 6400€, κάνω ανάληψη 5000€ και παίζω τα υπόλοιπα χρήματα όπου χάνω το. Η εταιρεία μου ζητάει πληροφορίες για να προχωρήσει στην ανάληψη που τους δίνω και μετά από 3 μέρες ακυρώνουν την ανάληψη με το πρόσχημα ότι υπήρξε πρόβλημα με τα προγράμματά τους χωρίς να ενημερώσουν κανέναν και τίποτα και μου δεσμεύουν τα 3200€ !!!!! Είναι κανονική κλεψιά , Έχω στη διάθεσή σας screenshot και ό,τι χρειαστεί!!!
Αγαπητέ nyojim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι παίξατε; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας από ένα μόνο παιχνίδι ή παίξατε πολλά διαφορετικά παιχνίδια;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την ακύρωση της απόσυρσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Έχω δίκιο που καταλαβαίνω ότι από τα 5000€ που ζητήσατε, το καζίνο κατάσχεσε 3200€; Τι έγινε με τα υπόλοιπα κέρδη;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
