Ο παίκτης από τη Σουηδία ζητά να κλείσει τον λογαριασμό του στο Lucky Hour, αλλά το καζίνο αρνείται να συμμορφωθεί παρά τα επτά αιτήματα. Ο παίκτης αισθάνεται ότι ο ιστότοπος καταβάλλει προσπάθειες για να συνεχίσει να παίζει.
Έπαιζα στο Lucky Hour και τώρα αποφάσισα ότι δεν θέλω πλέον να παίζω, αλλά αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου.
Τους έχω ζητήσει 7 φορές, αλλά συνεχίζουν να αρνούνται, κάνοντας ό,τι μπορούν για να με κάνουν να συνεχίσω να παίζω στο site τους.
Δυσάρεστο site για τυχερά παιχνίδια.
Αγαπητέ Chillen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα