Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 500 ευρώ παίζοντας χωρίς μπόνους και είχε ζητήσει απόσυρση τρεις μέρες πριν. Μετά από 72 ώρες, η ανάληψη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και η υποστήριξη πελατών παρείχε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως και είχε παίξει με δικά του χρήματα. Η καταγγελία αυτή τη στιγμή απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.
Γεια σας, έπαιξα χωρίς μπόνους και κατάφερα να κερδίσω 500 ευρώ. Πριν από τρεις ημέρες, ζήτησα απόσυρση. Μετά από 3 ημέρες ή 72 ώρες, δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και η υποστήριξη πελατών συνεχίζει να επαναλαμβάνει τα ίδια πράγματα. Δεν μου φαίνεται σωστή συμπεριφορά.
Γεια σου ammiratimanuele,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyHour Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως από την Παρασκευή (επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης και email). Έπαιξα με τα χρήματά μου χωρίς κανένα μπόνους. Μίλησα μαζί τους πριν από 3 μέρες και μου είπαν ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σήμερα αλλά δεν έγινε και μετά δεν απάντησαν σε κανένα email.
Αγαπητέ Ammiratimanuele,
Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμά μου, η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν ενημερώσεις. Εν τω μεταξύ, μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
