LuckyHour Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός κλείνει.

Λοιπόν, κατέθεσα 60 ​​$ παιχθεί χωρίς μπόνους κατάφερα να τα φέρω στα 3.700 $ και μετά ακολούθησαν όλα τα βήματα για ανάληψη που είναι να ανεβάζουν έγγραφα ταυτότητας από μόνα τους και μετά έβγαλα μια φωτογραφία κρατώντας το έγγραφο ταυτότητάς μου που ήταν το δίπλωμα οδήγησης και το τελευταίο πράγμα που χρειάζονταν ήταν το αποδεικτικό της κατοικίας μου, το οποίο ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού UP από τον Σεπτέμβριο, οπότε μετά τη μεταφόρτωση όλων, πήρα ένα πράσινο σημάδι για το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και την άδεια οδήγησής μου. Στη συνέχεια, όταν έφτασε στη selfie με την οποία κρατούσα την άδειά μου, η οθόνη φορτωνόταν και αφού είπε αμέσως ότι απέτυχα στην επαλήθευση, οπότε πήγα αμέσως στη ζωντανή συνομιλία για να λάβω βοήθεια, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν και για να στείλω email στο οικονομικό τους τμήμα KYC, το οποίο έκανα αμέσως, απάντησαν 24 ώρες αργότερα, αγνοώντας εντελώς αυτό που είπα και απλώς είπαν ότι επέστρεφαν την αρχική μου κατάθεση, επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία για να λάβω περισσότερη βοήθεια, κανείς δεν μπορούσε να βοηθήσει εμένα και μόλις μου είπαν να στείλω ξανά email στο οικονομικό τμήμα της KYC, κάτι που έκανα και άλλες 24 ώρες αργότερα, τελικά μου έστειλαν email πίσω λέγοντας ότι υποψιάζονται ότι έκανα κάτι δόλιο κατά την παράδοση όλων των εγγράφων μου και ότι έκλειναν τον λογαριασμό μου, οπότε έστειλα ξανά email αμέσως τους ρωτούν ποιο είναι ακριβώς το έγγραφο με το οποίο πιστεύουν ότι έχουν γίνει απάτη και έχουν περάσει σχεδόν 48 ώρες και δεν έχω ξανακούσει από κανέναν καθόλου;;;;; Σοβαρά τα 3.700$ του, δεν το αφήνω να πάει μέχρι να το πληρώσω, είναι ένα απόλυτο αστείο, έκανα όλα τα σωστά πράγματα τους έδωσα όλα τα πρωτότυπα έγγραφα και τώρα με φαντάζομαι… παρακαλώ βοηθήστε με γιατί θα πάω σε οποιονδήποτε και οποιονδήποτε μπορώ για βοήθεια με αυτή την απόσυρση

Γεια σου Nn97k,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyHour Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Σου ανήκαν όλα τα έγγραφα με το όνομά σου;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Παρακαλούμε προωθήστε τα ίδια έγγραφα που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru μαζί με την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο για περαιτέρω έλεγχο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Nn97k,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.