Luckyhand Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αγαπητή ομάδα Guru,

Το Lucky hand casino αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου και να κατασχέσει περισσότερα από 1400 ευρώ (συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσής μου).

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες με μπόνους πρώτης κατάθεσης καζίνο, συμπλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους και έκανα την πρώτη ανάληψη. Δεν υπήρξε επίσης αίτημα για έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο δεν διευκρίνισε τον ακριβή λόγο της απόφασης και επίσης ούτε μια λέξη για την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου. Είμαι βέβαιος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα του καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε με να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Αγαπητέ davbezmenov81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα