Luckyhand Casino - Λείπουν οι μέθοδοι απόσυρσης του παίκτη.

Έχω καταθέσει μέσω πιστωτικής κάρτας 20 Ευρώ. Καταφέρετε να κερδίσετε 250 Ευρώ. Πήγα στην ανάληψη και με έκπληξη δεν βρέθηκαν τρόποι πληρωμής στην ενότητα ανάληψης. Αποστολή πολλών email και συνομιλία καθημερινά με ηλεκτρονική υποστήριξη αλλά και πάλι χωρίς τρόπους πληρωμής. Έχω έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Είναι πάνω από 2 εβδομάδες και ακόμα δεν έχει λυθεί αυτή η κατάσταση. Μέσω mail δεν πήρα ποτέ καμία απάντηση, αλλά στο chat πάντα απολογούνται και λένε ότι αυτό θα λυθεί. Διαβάζοντας επίσης μια κριτική εδώ, νομίζω ότι δεν θα λύσουν ποτέ αυτό το ζήτημα γιατί θέλουν μόνο να κάνετε κατάθεση αλλά όχι να κάνετε εξαργύρωση.

Αγαπητέ Klajdi83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Luckyhand Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης που περιγράφουν λεπτομερώς τις μεθόδους κατάθεσης που προσφέρει το καζίνο στη χώρα σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστούμε για το email σας.

Απαντήστε στις άλλες ερωτήσεις μου, ώστε να έχουμε μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

• Θα μπορούσατε να δώσετε στιγμιότυπα οθόνης που περιγράφουν λεπτομερώς τις μεθόδους κατάθεσης που προσφέρει το καζίνο στη χώρα σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;

στη χώρα μου το καζίνο προσφέρει μόνο κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας, Visa ή Mastercard. Μπορείτε να δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να παίξω στο καζίνο. Έπαιξα μόνο μετρητά.

Τώρα έχω 118 Ευρώ στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ, Klajdi83, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Προσάρμοσα ανάλογα το αμφισβητούμενο ποσό. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Klajdi83,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ας ρωτήσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο για λεπτομέρειες.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Luckyhand ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη και να μας δώσετε προτάσεις για το πώς θα μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του ή ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση του προβλήματος από την πλευρά του καζίνο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Klajdi83 ,

Έλαβα τις ακόλουθες πληροφορίες από το καζίνο:

• Έκανες 20€, όμως, τα έχασες, ενώ υπάρχει τρέχον υπόλοιπο μερικών σεντ, άρα λιγότερο από το ελάχιστο ποσό ανάληψης
• Δεν έχετε υποβάλει αίτημα ανάληψης (το οποίο γνωρίζουμε από την αρχή)
• Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας μέσω email και προσφέρθηκαν εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου του κρυπτονομίσματος (USDT), αλλά δεν έχετε απαντήσει

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω; Καταλαβαίνω καλά ότι στο μεταξύ έχασες τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σου παίζοντας στο καζίνο;

Το καζίνο δεν είχε λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο, επομένως δεν μπορούσαν να απαντήσουν απευθείας στο νήμα. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους δημιουργήθηκε πριν από λίγο και θα πρέπει να λάβουν ήδη τις ειδοποιήσεις μας και να μπορούν να απαντήσουν απευθείας εδώ.

Αγαπητέ/-ή Klajdi83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Αγαπητέ, πώς θα μπορούσα να κάνω ανάληψη όταν δεν είχα καμία επιλογή. Σε όλα τα καζίνο που έχω παίξει πάντα θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας εάν έκανα κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας. Αυτό το καζίνο απλώς εξαπατά ανθρώπους. Προσέξτε να παίξετε εκεί. Δεν θα λάβετε ποτέ καμία εξαργύρωση.

Αγαπητέ Klajdi83,

Είναι αλήθεια ότι η κάρτα σας δεν υποστηρίζει εκταμιεύσεις για ορισμένους επεξεργαστές, ωστόσο επικοινωνήσαμε μαζί σας με μια εναλλακτική λύση στις 8 Ιουλίου 2024, την οποία αγνοήσατε εντελώς.

Το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται δείχνει ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας στις 8 Ιουλίου ζητώντας ένα αναγνωριστικό πορτοφολιού κρυπτογράφησης USDT για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή.

Αντίθετα, εσείς, δεν αποδεχτήκατε την εναλλακτική λύση και επιλέξατε να στοιχηματίσετε τα χρήματά σας, δεν μπορούμε να αναλάβουμε τέτοια ευθύνη καθώς σας εστάλη επικοινωνία. βοηθώντας για μια εναλλακτική.

Είχατε μια εναλλακτική λύση που σας προσφέραμε σύμφωνα με το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Δεν μπορώ να συμφωνήσω ότι υπάρχει διαφωνία που βασίζεται στο γεγονός ότι η επικοινωνία στάλθηκε πριν τα κέρδη στοιχηματιστούν σε απώλειες και διαφωνώ σε τέτοιες κατηγορίες ότι είμαστε απατεώνες όταν προσφέραμε μια λύση.

Είναι αλήθεια ότι δεν μπορούμε να πληρώσουμε στην κάρτα σας, ωστόσο σας το κοινοποιήσαμε με μια λύση όπως αναφέρεται στο συνημμένο

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Luckyhand

Αγαπητέ Branislav,

Μπορεί ο γκουρού του Καζίνο να λάβει υπόψη του ότι αυτό έχει επιλυθεί;

Το καζίνο δεν μπορεί να αναλάβει την ευθύνη εάν ένας παίκτης επέλεξε να στοιχηματίσει σε μια εναλλακτική που προσφέρθηκε, επίσης όταν επικοινωνήσαμε στις 8 Ιουλίου, το υπόλοιπο ήταν ακόμα διαθέσιμο για μια εναλλακτική εξαργύρωσης, την οποία προσφέραμε με απευθείας επικοινωνία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Luckyhand

Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις και τις διευκρινίσεις σας, Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Luckyhand. Ναι, όλα είναι ξεκάθαρα. Προσπάθησα να απαντήσω στον χρήστη πριν από λίγο καιρό αλλά δεν ήταν δυνατό για κάποιο λόγο, προφανώς επειδή προσθέτατε τις απαντήσεις σας ταυτόχρονα.

Λοιπόν, θα στείλω εδώ μόνο την τελειωμένη ανάρτησή μου.

Αγαπητέ Klajdi83 ,

Ήσασταν λοιπόν πολύ τυχερός επειδή δεν είναι βιομηχανικά πρότυπα ή κανόνας ότι τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν ή υποχρεούνται να πληρώνουν τους παίκτες τους με τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούσαν για τις καταθέσεις. Επιπλέον, η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν εξαρτάται από το καζίνο αλλά μάλλον από τους τρίτους παρόχους πληρωμών/εκτελούντες την επεξεργασία. Ως εκ τούτου, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα σχετικά με τη διαθεσιμότητα των PM.

Εάν σας προσφέρθηκε μια εναλλακτική επιλογή για ανάληψη, δεν πρόκειται για απάτη, αλλά το καζίνο προσπάθησε να βρει μια λύση. Δεν έχετε επικοινωνήσει ξανά μαζί τους, ακόμα κι αν ήταν σε θέση και πρόθυμοι να πληρώσουν τα κέρδη σας μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής, που δεν είναι δύσκολο να δημιουργηθεί.

Κανείς δεν σας ανάγκασε να παίξετε με τα αμφισβητούμενα κέρδη σας. Ήταν απαραίτητο να συνεργαστείτε με το καζίνο, να βρείτε μια εναλλακτική λύση, να παραμείνετε υπομονετικοί και να αποσύρετε τα κέρδη με επιτυχία σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Θα χρειαζόταν μόνο λίγο περισσότερο.

Ωστόσο, δεν ήταν αυτό που σου ζήτησα καθόλου. Ως εκ τούτου, θα επαναλάβω τα αναπάντητα ερωτήματά μου για άλλη μια φορά.

" Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω; Καταλαβαίνω καλά ότι στο μεταξύ, χάσατε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σας παίζοντας στο καζίνο; "

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε ξεκάθαρα έως ότου λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, η καταγγελία θα κλείσει/απορριφθεί ούτως ή άλλως και το χρονόμετρο δεν θα παραταθεί για άλλες 7 ημέρες.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Αυτό δεν είναι αλήθεια. Το κακό αυτού του καζίνο ήταν ότι δεν απαντούσαν ποτέ στα email, ακόμη και η υποστήριξη συνομιλίας ζήτησε από το αρμόδιο τμήμα, αλλά ποτέ δεν πήρα απάντηση από αυτούς. Δεν επικοινώνησαν ποτέ μαζί μου για εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Η υποστήριξη συνομιλίας μου έλεγε πάντα ότι θα μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας, αλλά ποτέ δεν έλαβε καμία απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Δεν ξέρω γιατί τους προστατεύεις. Αν θέλετε να προωθήσετε αυτό το είδος καζίνο, δεν μπορώ να πω περισσότερα. Αν είναι φυσιολογικό να περιμένετε σχεδόν ένα μήνα; Και επίσης εδώ στο κέντρο ανάλυσης έναν μήνα ακόμα και στο τέλος να το ακούσω;! Αυτό είναι το πάσο μου γιατί έπαιξα τα κέρδη μου μετά από ένα μήνα αναμονής;! Απλώς ένιωσα ότι τα κέρδη είναι νεκρά χρήματα, αυτός είναι ο λόγος που τα έπαιξα. Εν πάση περιπτώσει, παιδιά μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο αν δεν θέλετε να χάσετε μήνες ή χρόνια για να πληρωθείτε.

Αγαπητέ Klajdi83,

Όπως μπορείτε να δείτε παραπάνω στο στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από το καζίνο, επικοινώνησαν μαζί σας μέσω email. Τουλάχιστον το email στάλθηκε με επιτυχία. Θα μπορούσε να είχε λυθεί αν περιμένατε και είχατε υπομονή. Λαμβάνοντας υπόψη τις προηγούμενες αναρτήσεις σας, φαίνεται μάλλον ότι θέλατε αυστηρά να κάνετε ανάληψη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (πιστωτική κάρτα) και αποφασίσατε να μην απαντήσετε στο email από το καζίνο επειδή σας πρόσφεραν έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής ανάληψης (κρυπτογράφηση), τον οποίο δεν κάνατε σαν. Ωστόσο, αν και χρειάστηκε πολύ περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο, τελικά συνδεθήκαμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος θα μπορούσε να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα.

Η κατάσταση ξεκαθαρίστηκε παραπάνω, και δυστυχώς, επειδή έχετε χάσει την ισορροπία σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε/απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων. Κανένα καζίνο δεν θα επέστρεφε τις χαμένες καταθέσεις/κέρδη παίζοντας παιχνίδια, ειδικά αν είχατε ήδη μια ανοιχτή καταγγελία, όπου προσπαθούσαμε να το λύσουμε. Επιπλέον, το καζίνο προσπάθησε να σας προσφέρει μια εναλλακτική λύση νωρίτερα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Ωστόσο, σε περίπτωση υπάρχοντος υπολοίπου σε λογαριασμό καζίνο, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια πρέπει να παραμείνουν ανέγγιχτα.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, η οποία θα ήταν κατανοητή, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Αλλά βασιστείτε στην επιλογή που πολύ πιθανόν θα καταλήξει με τον ίδιο τρόπο.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, Luckyhand Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru