Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyGreen Casino - Ο παίκτης βιώνει μια ξαφνική μείωση της ισορροπίας.
LuckyGreen Casino - Ο παίκτης βιώνει μια ξαφνική μείωση της ισορροπίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
A$1.000
LuckyGreen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
16/12/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 12/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
The player from Australia had reported a problem with his casino account, where his game winnings had disappeared and his account balance had significantly reduced. Despite his attempts to contact the casino, the representative had been dismissive of his concerns. The Complaints Team had requested additional information and evidence from the player to further investigate the issue. However, due to the player's lack of response to the team's queries, we were unable to proceed with the investigation or offer potential solutions. The complaint was consequently rejected, but the option for the player to reopen it in the future remained.
Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, όπου τα κέρδη του στο παιχνίδι είχαν εξαφανιστεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε μειωθεί σημαντικά. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, ο εκπρόσωπος είχε απορρίψει τις ανησυχίες του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία από τον παίκτη για να διερευνήσει περαιτέρω το θέμα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της ομάδας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προσφέρουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά η επιλογή του παίκτη να το ανοίξει ξανά στο μέλλον παρέμεινε.
Η οθόνη πάγωσε, φόρτωσα ξανά την οθόνη και τα παιχνίδια ήταν δωρεάν, αυτά είχαν φύγει και ο λογαριασμός μου εμφανίστηκε μείον 239 $, μετά επανεξέτασα στο κύριο διάλεξα ένα διαφορετικό παιχνίδι και πήγα από 2000 $ στο άδειασμα σχεδόν σαν εμπορευματικό τρένο που πέφτει, καταθέτω και έλαβα άλλα 250 $ σε προωθητικά μπόνους και Ήμουν κατευθείαν σαν να κρυώσει το προφίλ του παίκτη μου. Επικοινωνώ με τη συνομιλία γιατί πρέπει να έχω ώρες για την απάντησή τους, πώς τους συνέβη και διάβασα τη συνομιλία με τον κεντρικό υπολογιστή που είπε ότι έπαιζα λειτουργία επίδειξης και ότι δεν έπαιζα παιχνίδι ή έπαιζα. με απογοήτευσε σαν ηλίθιος και δεν απευθυνόμουν ποτέ ή δεν είχα επιλύσει το πρόβλημα και συνέβη πριν από τα ίδια στοιχήματα, προσπάθησα να παίξω ιστορικό παιχνιδιών και εποχών και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτά τα τυχερά παιχνίδια στο Διαδίκτυο εδώ και δύο χρόνια, ξέρω ότι πάω και αντιμετωπίζω σαν αυτό είναι σαν μια ηλίθια σκατά..
Αρκετά αστείο όταν το παιχνίδι ναός του ναού έπεσε σε δωρεάν περιστροφές, είχα πάνω από 3.000 $ στον λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά, όπως το πάγωμα επανέκαμψε το προφίλ του παίκτη μου Nd έχασα πολλά σαν βροχή φορτίου κάτω από αυτόν ο παίκτης μου κρύωσε τώρα αν δεν με φέρονται σαν isiot που δεν απαντά στη συγκεκριμένη ερώτησή μου ή προσπαθώ να λύσω το πρόβλημα, γαμώ αυτό δεν είναι αυστραλιανό τι κάνω θέλω να κλείσω τον λογαριασμό και να τους εκθέσω αυτό είναι i
hell
i got a feature on $4 temple tumble
screen froze i reloaded screen and games were free ones were gone and my account showed as minus $239 then i back screened to main choose a different game and went from $2000 to empty almost like a falling freight train i deposit and get another $250 in promobonuses and loas rhat straight through like my player profile went cold i contact chat cause tou gotta wIt hours for their reply i ahow them whT happened and read uraelf chat with host he teied to say i was playing demo mode and that i wasnt playin game or played. siscarted me like an idiot and nnever addressed or tey to reaolve issue and it happened prior asweell on same bets i tried foing playing history of games and times and i cant access these ive been gambling online over twn years i know the go and to treated like this like an idiot peice of shit ..
funny enough when game temple tumble deoze on free spins i had over $3k in account within matter of minutes like the freeze rebboted my player profile Nd i lost whole lot like a freight rrain down him my player prodile went cold now they ifnoring me treating me like an isiot not Nswering my specific question or trying to reaolve issue fuck this its non australian what do i do i wanna shut acccount and expose them this is i
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear jqn96xkqm7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
Ευχαριστώ για την απάντηση ως παίκτης με αυτό το καζίνο δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών ή παιχνιδιών και συνεχίζουν να λένε ότι δεν έπαιζα το παιχνίδι, λέγοντάς με σαν να είμαι λάτρης, απαντούν το ίδιο πράγμα κάθε φορά και δεν μπορούν να εξηγήσουν πώς πήγε ο λογαριασμός μου μείον $ -239 λέγοντας ότι έπαιζα λειτουργία επίδειξης, έπαιζα τζόγο για 20 χρόνια, δεν είμαι ηλίθιος, αλλά το βουρτσίζουν σαν τίποτα
hey thanks for reply as a player with that casino you cant access tour gaming or playing history and they keep on saying i wasnt playing the game trwating me as if im a lyer they reapond the same thing everytime and cant explain how my account went minus $-239 saying i was playing demo mode ive been gambling for 20 years im no idiot but they juat brush it off as nothing
γεια το ίδιο ossue συνέβη ξανά τώρα προσπάθησαν να μου πουν ότι έπαιζα σε άλλο ιστότοπο καζίνο είναι αστείο, απλώς εκτρέπουν το θέμα αντιμετωπίζοντάς με σαν να είμαι ηλίθιος
ναι αυτό είναι πέρα από ένα αστείο και χρειάζονται ώρες για να απαντήσουν σε ένα μέτρο, έτσι είναι σαν πινγκ πονγκ και απλά προσπαθούν να σε φθείρουν
hello same ossue happened again now they tried to tell me i was playing on another casino site its a joke they just divert the issue treating me as if im an idiot
yeah this is beyond a joke plus they take hours to reply to a measage so its like table tennis and they just try to wear you out
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear jqn96xkqm7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.