LuckyElf Casino - Η κατάθεση του παίκτη φαίνεται να έχει χαθεί.

Στις 28 κατέθεσα 22 $ AUD χρησιμοποιώντας Visa. Ο πάροχος πληρωμών Onepaysway χρειάστηκε 5 ώρες για να επεξεργαστεί το ποσό σε USD. Το ποσό τελικά εκκαθαρίστηκε, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον Λογαριασμό μου στο LuckyElf, αντίθετα απέρριψαν τη συναλλαγή μου. Μου είπαν μέσω Ζωντανής συνομιλίας Μην ανησυχείτε, τα χρήματά σας είναι ασφαλή. Έστειλα email στην υποστήριξη και είπα να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες. Λοιπόν, πέρασε 1 ολόκληρη εβδομάδα, άρα 5 εργάσιμες ημέρες. Στέλνω μέσω του λογαριασμού τράπεζας PDF σύμφωνα με το αίτημά τους μέσω email, μόνο για να λάβω απάντηση λέγοντας επικοινωνήστε με την ομάδα ζωντανής συνομιλίας τους. Τι καλό θα κάνει αυτό; Απλώς θα με στείλουν πίσω στην υποστήριξη μέσω email για να στείλω email την ίδια απόδειξη που έστειλα 5 φορές. Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω σε αυτό το στάδιο και δεν θα παίξω ποτέ στο καζίνο τους.

Αγαπητέ tarnz87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Σας ενθαρρύνω να ακολουθήσετε τις συμβουλές του καζίνο και να επικοινωνήσετε μαζί τους. Επίσης, θα συνιστούσα να μην κάνετε κατάθεση στο καζίνο μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η LuckyElf δεν μου είπε να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών τους. Μόλις μου είπαν να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψει η πληρωμή. Αλλά έχουν περάσει 5 μέρες και κάθε φορά που πηγαίνω στη συνομιλία μου λένε, επιτρέψτε μου λίγο να ελέγξω τον λογαριασμό σας και μετά επιστρέψτε και ρωτήστε ποιο είναι το πρόβλημά μου. Απλώς κάνω κύκλους.

**Επεξεργασία για προσθήκη** Από τη στιγμή που δημοσίευσα αυτήν την απάντηση, επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών με το αναγνωριστικό συναλλαγής και επιβεβαίωσαν ότι το κυκλοφόρησαν στο καζίνο.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, tarnz87. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 16 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να το διερευνήσει, καθώς δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Λοιπόν, φαίνεται ότι χάνω την κατάθεσή μου που λείπει.

Θέλουν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου τον Δεκέμβριο μέχρι τον Ιανουάριο, αλλά τα λαμβάνω από την τράπεζα ανά τρίμηνο. Δημιούργησα ένα αντίγραφο κίνησης PDF για όλες τις συναλλαγές μου τον Δεκέμβριο από την τράπεζά μου, το οποίο εμφανίζει τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τους παρείχα την τράπεζά μου του τελευταίου τριμήνου, ώστε να μπορούν να ταιριάζουν με τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και να εμφανίζεται το όνομά μου σε αυτόν. Αρνούνται την εκτύπωση που δημιουργήθηκε από την τράπεζά μου, καθώς δεν εμφανίζει μόνο το όνομά μου.

Αγαπητέ tarnz87,

Έφτασε η συναλλαγή στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή επιστράφηκε ακόμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Ενημερώστε με εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας.

Η κατάθεσή μου δεν έφτασε ποτέ στο καζίνο ή δεν επέστρεψε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Λοιπόν, τελικά πίστωσαν τα $22 αλλά στο καζίνο τους.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, tarnz87. Μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας; Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Αγαπητέ/-ή tarnz87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.