Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση μόλις λίγες ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Έχω εγγραφεί στο Casino Lucky elf στις 23/12/23 και έκανα την πρώτη μου
κατάθεση και αποδέχτηκε το μπόνους καλωσορίσματος... αφού στοιχηματίσατε επιτυχώς το μπόνους, έστειλα έγγραφα για επαλήθευση, Συνεχίζουν να ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα ακόμα και αν όλα τα έγγραφά μου είναι 100% νόμιμα
και εγκρίθηκε από τόσα πολλά καζίνο μέσα σε λίγα λεπτά.
Ποτέ δεν έλαβα email επιβεβαίωσης από αυτούς ότι ο λογαριασμός εγκρίθηκε με επιτυχία, αλλά όταν έκανα check in στον λογαριασμό μου, είδα ότι έχουν εγκρίνει τον λογαριασμό μου, ζήτησα ανάληψη την πρώτη φορά που απορρίφθηκε στις 13/13/23, οπότε ζήτησα ξανά την ημέρα μετά. τώρα είναι Απρ/16/23 και ακόμα δεν έλαβα τα χρήματά μου.
Παρακαλώ Γκουρού του Καζίνο, αν μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα,
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ αφεντικό78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Έχω λάβει τα χρήματά μου από το LuckyElf Casino, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.
Ευχαριστώ!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Boss78, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru