Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyElektra Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
LuckyElektra Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.500 $
LuckyElektra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
01/07/2024
|
Επιλύθηκε : 07/07/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
The player from Argentina had three pending withdrawals of $500 each since June 21st, which had not been processed for 12 days. Support repeatedly advised him to stay calm and wait. The player submitted proof of his withdrawal requests and communication with support. After reviewing the provided information, we assisted in resolving the issue. The player confirmed that he had received his funds, and the complaint was marked as resolved.
Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 500 $ η καθεμία από τις 21 Ιουνίου, οι οποίες δεν είχαν διεκπεραιωθεί για 12 ημέρες. Η υποστήριξη τον συμβούλεψε επανειλημμένα να παραμείνει ήρεμος και να περιμένει. Ο παίκτης υπέβαλε απόδειξη των αιτημάτων απόσυρσής του και επικοινωνίας με την υποστήριξη. Αφού εξετάσαμε τις παρεχόμενες πληροφορίες, βοηθήσαμε στην επίλυση του προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Καλή μέρα. Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο εδώ και 2 χρόνια. Αυτή τη φορά, έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις 500 USD η καθεμία από τις 21 Ιουνίου. Έχουν περάσει ήδη 12 μέρες και δεν έχουν διεκπεραιωθεί. Η υποστήριξη συνεχίζει να μου λέει να παραμείνω ήρεμος και να περιμένω. Ειλικρινά, χρειάζομαι βοήθεια για να πάρω τα χρήματά μου.
Good day. I have had an account at this casino for 2 years now. This time, I have 3 pending withdrawals of USD 500 each since June 21st. It has already been 12 days and they have not been processed. Support keeps telling me to stay calm and wait. Honestly, I need help to get my money.
Buen dia. Tengo una cuenta en este casino hace ya 2 años. Esta vez, tengo 3 retiros pendientes de usd 500 cada uno desde el día 21 de Junio. Hace ya 12 dias y el mismo no ha sido procesado. Desde el soporte solo me dicen que me quede tranquilo y espere. Sinceramente necesito ayuda para poder hacerme de mi dinero.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να επιταχύνετε τη διαδικασία επίλυσης, θα μπορούσατε να δώσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
Τυχόν email επιβεβαίωσης ή στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο που επιβεβαιώνουν τα αιτήματά σας για ανάληψη.
Ένα λεπτομερές ιστορικό των επικοινωνιών σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτές τις εκκρεμείς αναλήψεις.
Τυχόν συγκεκριμένοι λόγοι που αναφέρονται από την ομάδα υποστήριξης για την καθυστέρηση.
Εάν έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με αναλήψεις στο παρελθόν και, εάν ναι, πώς επιλύθηκαν.
Καλή μέρα. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης με τα αιτήματα ανάληψης
Από την άλλη, σας στέλνω στο email σας την τελευταία συζήτηση που είχα με την ηλεκτρονική υποστήριξη. Η μόνη δικαιολογία που έχουν είναι ότι έχουν μεγάλο αριθμό αιτημάτων και ότι καθυστερούν
Δεν μου έχει συμβεί ποτέ οι αναλήψεις να διαρκέσουν τόσο πολύ
ευχαριστώ
Good day. I attach the screenshot with the withdrawal requests
On the other hand, I am sending you the last conversation I had with the online support to your email. The only excuse they have is that they have a large number of requests and that they are delayed
It has never happened to me that withdrawals took so long
thank you
Buen día. Le adjunto el screenshot con las solicitudes de retiro
por otra parte, le envío a su mail la última conversación que tuve con el soporte online. La única excusa que tienen es que tienen mucha cantidad de solicitudes y que están demorados
nunca me había pasado que demoraran tanto los retiros
Ευχαριστώ πολύ, pablofco1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, pablofco1, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Σας ευχαριστούμε, pablofco1, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you, pablofco1, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.