Αρχική σελίδαΠαράποναLuckyDreams Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να παίξει παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

LuckyDreams Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να παίξει παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία που είχε ισόβια αποκλεισμό σε όλα τα καζίνο του ομίλου Dama NV λόγω εθισμού στον τζόγο είχε παραπονεθεί για το LuckyDreams. Παρά την επιβεβαιωμένη απαγόρευση, ο παίκτης είχε επιτραπεί να παίξει και το καζίνο είχε αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είχε ανοίξει τον λογαριασμό του στο LuckyDreams Casino στις 4 Σεπτεμβρίου 2021 και η τελευταία του σύνδεση ήταν την 1η Απριλίου 2023. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε με το αίτημά του, καθώς είχε περάσει περισσότερο από ένας χρόνος από το αρχικό αίτημα κατασκευασμένο, μετατρέποντάς το σε «κρύα θήκη». Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε έρευνα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


σήμερα, έρχομαι σε επαφή για να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο. Το 2020, έλαβα μια επιβεβαίωση ότι θα αποκλειστώ οριστικά από τα καζίνο σε ολόκληρο τον όμιλο λόγω εθισμού στον τζόγο. (Βλέπε συνημμένο). Έχω επίσης ζητήσει ισόβια απαγόρευση σε όλα τα καζίνο της επωνυμίας Dama NV λόγω εθισμού στον τζόγο σε άλλα καζίνο του ομίλου. Θα παρείχα επίσης αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης για αναφορά.


Η τρέχουσα αξίωσή μου είναι κατά της Luckydreams. Έχω ήδη αντιμετωπίσει αυτό το θέμα μαζί τους. Αρνήθηκαν να εκδώσουν επιστροφή χρημάτων. Παρά την εγγυημένη ισόβια απαγόρευση σε όλη την ομάδα (δείτε στιγμιότυπο οθόνης).


Το καζίνο απέρριψε την επιστροφή χρημάτων.


Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jonasgamble,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyDreams Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο LuckyDreams Casino;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Λογαριασμός που δημιουργήθηκε: 2021-09-04


Τελευταία σύνδεση: 2023-04-01


τελευταία κατάθεση: 4 Σεπτεμβρίου 2021


Με θερμούς χαιρετισμούς



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, Jonasgamble, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχει περάσει περισσότερο από ένας χρόνος από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

Για τον προαναφερθέντα λόγο, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα